Reclamo a Frávega
El dia 30-10-17 se realizo la compra de una ps4 slim 1tb + Fifa 18 con tarjeta de crédito en 3 pagos. Según las políticas de la empresa, el plazo máximo de entrega son 11 días hábiles. Al día de la fecha 22-11-17 sigo sin respuesta alguna. Las pocas veces que me he podido comunicar con atención al cliente, no solo que mínimo un tiempo de espera de 45 min, sino que no me dan explicación ni solución alguna en cuanto al plazo del entrega de la compra y solo me dicen que queda esperar que se realice el despacho. Es por eso que por este medio solicito si me pueden dar algún tipo de solución. Desde ya muchas gracias.
rodrigo muñoz
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Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Rodrigo:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega de la consola con nuestro centro de distribución y escalamos el mismo al área gerencial en carácter de urgente, tu caso es muy importante para nosotros. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Noviembre a las 9:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Rodrigo:
Te informamos que la consola fue despachada el día de hoy a través del transporte Andreani. Vas a poder realizar el seguimiento de la entrega ingresando en http://bit.ly/11iYm1a con el número de guía ********** a partir del día martes. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Noviembre a las 15:24 hs.
Rodrigo S
solución recibida:
Tardo la entrega pero la solución después del reclamo fue inmediata
28 de Noviembre a las 16:39 hs.