Reclamo a Frávega
En el mes de abril de [números] compré un celular Samsung galaxy j2 Prime Al mes noté que tenía problemas, se encendía solo, sacaba fotos sin tocarlo y la tecla de encendido no funcionaba bien. Lo llevo a reparar a Compumundo al servicio técnico techgo de san justo, lo reparan y vuelvo a llevarlo con el mismo inconveniente el día 16 del corriente mes, lo retiro el día19, y funciona peor que antes. Juegan con el tiempo de las gente y no realizan como corresponde su trabajo. Exigo una solución inmediata ya que uso el celular para trabajar y me trae muchos inconvenientes. Muchas gracias.
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Celia:
Estamos para asistirte y ayudarte. Te informamos que indicamos lo sucedido a nuestro sector de Gestiones Especiales mediante el caso ******, en cuanto al inconveniente con el celular y los ingresos al servicio técnico. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Julio a las 13:50 hs.
celia P
Gracias.
20 de Julio a las 16:54 hs.
celia P
Quedaron en comunicarse y sigo esperando...
24 de Julio a las 7:26 hs.
celia P
Tuve que llevar el celular a otro técnico por indicación de Samsung , todavía está en reparación. Gracias
04 de Agosto a las 14:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Celia:
Te pedimos que por favor aguardes la revisión de parte del garantizador y los plazos correspondientes del mismo. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Agosto a las 14:17 hs.
celia P
Espero la resoluciòn de la reparaciòn, y verè si està solucionado el tema. De todas maneras èsta espera es demasiada, desde la primera queja y no me conforma. Gracias
08 de Agosto a las 16:45 hs.
celia P
solución recibida:
La solución la tuve de Samsung, todavía está a prueba el celular, pero funciona por ahora. El problema es que no actualizan la página de servicio técnico y fuí 2 veces supuestamente al service q no está autorizado, pero en la página sí figura.No sé quien es responsable pero lo deben solucionar.Por la pérdida de tiempo y la falta de celular no tuve de parte de ninguna empresa, Frávega y Samsung ninguna reparación.
Gracias a Uds. por el trabajo realizado.
19 de Agosto a las 14:03 hs.