Reclamo a Frávega
Con mucho desagrado he recibido una notificación con membrete del Banco Saenz , quienes me reclaman una deuda de $[números] aprox. Me llama mucho la atención ya que no tuve ni tengo vínculo alguno con dicho banco. Llamo a los teléfonos de contacto y me explican que operan por orden de frávega. La sorpresa es mayor ya que , tuve que hacer mucha memoria para recordar una compra a dicha empresa. Buscando encuentro que compre un celular para mi mujer , el cual compré con mi tarjeta de crédito visa bco frances (único banco con el que opero y única tarjeta que utilizo), en 6 cuotas , las cuales fueron pagan en su totalidad como consta en los resumenes de tarjeta y cuenta bancaria. pedí explicaciones de la deuda e insistentemente me solicitaban mi número de dni , obviamente no accedí , ofrecí darle cualquier información volcada en la mencionada nota.
me encantaría que me den una explicación al respecto , ya que nunca compré en fravega sin pagar con mis propios recursos , quiero decir nunca compré solicitando un crédito. No quiero pensar que me robaron los datos personales lo cual sería muy grave. En dicha nota amenazan con enviar un informe negativo de mi persona al Veraz , espero tengan las pruebas y argumentos suficientes para hacerlo , por que si no el problema será aún mayor.
aguardo con ansias vuestros amables comentarios.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Andres!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Noviembre a las 15:02 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
Hola Andres!
Lamentamos lo que nos comentas. Te pedimos que te comuniques con nuestro sector de Cobranzas al ****- ***-**** de lunes a viernes de 8 a 20 hrs, para que puedan verificar e informarte sobre el crédito mencionado y así poder resolverlo a la brevedad.
Quedamos a disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Noviembre a las 14:52 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andres L
24 de Noviembre a las 14:52 hs.
Comentar
Andres L
Hola Buenas tardes! Muchas gracias por su pronta respuesta.
Me comunique al teléfono indicado y me confirman que NO tengo deuda alguna con Fravega. Les agradecería se lo confirmen por vía escrita a los Sres del Banco Saenz, ya que invocan a Fravega para reclamar una deuda inexistente.
Cordiales saludos
26 de Noviembre a las 13:39 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Andres
Estamos para asistirte. Para solicitar el certificado de libre deuda, tenés que comunicarte al (***) ****-**** de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs. Desde allí, te brindarán el comprobante que necesitas.
Quedamos a disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Noviembre a las 9:44 hs.
Comentar
Andres L
solución recibida:
Agradezco mucho la pronta respuesta. Solo queda comunicarme y que me envíen el libre deuda!. Muchas gracias! Saludos cordiales
27 de Noviembre a las 11:19 hs.
Comentar
Andres L
Nuevamente recibo una carta del supuesto Banco Saenz , reclamandome la misma deuda. Vuelvo a llamar y me vuelven a decir que el mismo es por una deuda con Frávega. Son TAN pero TAN des prolijos que ahora reclaman un monto menor. Les pido que obren como una empresa seria , y notifiquen al bendito banco que NADA les debo , y me envíen por escrito un comprobante como hacen para reclamar una deuda inexistente con amenazas de enviarme al Veraz.
El problema me lo están generando USTEDES y encima pretenden que llame a Frávega al area de cobranzas , a Frávega para que me emita un libre deuda y al banco SAENZ para YO les confirme todo esto. SON REALES SEÑORES? Repito obren como una empresa seria , y no me hagan incurrir en gastos de abogado!
19 de Diciembre a las 10:58 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Andres:
Te pedimos disculpas por lo ocurrido. Como te informamos te pedimos que te comuniques al numero del Banco Seanz (***) ****-****, para solicitar un libre deuda e informar lo ocurrido. Quedamos a disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Enero a las 11:35 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Andres:
Como te informamos te solicitamos que te comuniques al numero del Banco Saenz (***) ****-****, para solicitar un libre deuda e informar lo ocurrido. Quedamos a disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Enero a las 14:01 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Andres:
Esperamos que te hayas comunicado con el sector del Banco Saenz. Quedamos a tu disposición
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
28 de Enero a las 13:47 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Andres:
Esperamos que te hayas comunicado con el sector del Banco Saenz. Quedamos a tu disposición
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
11 de Febrero a las 13:50 hs.
Comentar
Andres L
Vuelvo una vez más con este tema!! Es la última vez que escribo por este medio! En breve comienzo las acciones legales correspondientes! A todo lo expuesto se suma que ahora han llamado a casa de mi madre donde no vivo hace más de 8 años reclamando esta maldita e inexistente deuda!!! No pienso llamar nuevamente a ningún sector! Exijo un carta formal diciendo la VERDAD QUE NADA LES PEDÍ Y NADA LES DEBO! Obren si saben como gente de bien y no como ladrones usureros!
18 de Marzo a las 17:43 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andres L
24 de Abril a las 14:26 hs.
Comentar
Andres L
Siguen llamando insistentemente a casa de mi madre, esta vez de un estudio de Abogados, reclamando como ya explique una deuda INEXISTENTE, en nombre de Fravega. Obren como gente de bien, solucionen esto a la brevedad!
24 de Abril a las 16:36 hs.
Comentar