Reclamo a Frávega
El día 23-11-[números] realice una compra por internet en la pagina de fravega. El día 28-11-[números] me comunique al [números]-[números]-[números] solicitando cambio de producto. Me asignaron el numero de gestión [números], luego de bregar llamando cada 48 horas, me confirman desde el call center, que la heladera la entregan el 04/01/[números]. Hoy no recibí el producto y cuando llamo atención al cliente, dicen que no saben nada de la entrega y que espere 48 horas mas.
cabe aclarar que la heladera la compre un mes antes de las fiestas, porque mi actual heladera no enfria. Obviamente ademas de pagar dos cuotas y no tener el producto. Continuo reclamando contra una pared, nadie se hace cargo de nada, envio mail, mensajes por Facebook etc. Y nada
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Producto incompleto
Compré un placard y llegó el 22/05 pero sin los 4 cajones. Ya reclamé a fravega hace tiempo y todavía no recibo ninguna respuesta.
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Vicente, estamos consultando el estado de tu entrega con nuestro Centro de Distribución. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
Atentamente Frávega.
04 de Enero a las 18:03 hs.
Vicente L
Esta misma contestación la recibí hace 30 días. Entiendo que los pasos a seguir fueron los que el personal de vuestro CALL-CENTER me indicaron, los cuales fueron realizados por mi parte en tiempo y forma. Llamando cada 48 horas. Ahora es tiempo que entreguen el producto sin planificación, fuera de hoja de ruta, contraten un flete entregan el producto, junto con la N/C por la diferencia de precios, que de echo cada día tiene menos valor adquisitivo.
05 de Enero a las 10:48 hs.
Vicente L
Recién acabo de recibir una llamado del CALL-CENTER de FRAVEGA. Me informan que no tienen STOCK de un producto que me hicieron esperar desde el 29-11-****.
El numero de reclamo es ******* y el código de articulo solicitado y aceptado sin ningún tipo de observación es el ***.***.
PEDÍ LA BAJA DE LA COMPRA, NUNCA RECIBÍ LA FACTURA, AHORA ME DICEN QUE ME ENVÍAN POR CORREO LA N/C TERMINO MÁXIMO 96 HORAS.
A la fecha he pagado 3 (tres) cuotas de un producto que no tengo. Sinceramente espero que me reintegren el dinero, sino tendré que accionar judicialmente y hacer la queja en la defensora del consumidor.
Deseo profundamente que esto se solucione rápidamente.
05 de Enero a las 11:09 hs.
Vicente L
Por favor solicito que personal de FRAVEGA, confirme por este medio lo hablado telefónicamente, DEVOLUCIÓN DEFINITIVA DE LA COMPRA. Y restitución de los $ 22.*** pagados en 12 cuotas de las cuales abone 3 hasta la fecha. Gracias VL
05 de Enero a las 11:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Vicente, nos informan desde nuestro sector de Facturación que la compra se encuentra cancelada. Dentro de los 15 días posteriores se procederá a la devolución mediante nota de crédito en el resumen de tu tarjeta.
Atentamente Frávega.
09 de Enero a las 17:13 hs.
Vicente L
solución recibida:
Mi experiencia fue frustrarte durante 45 días haciendo el reclamo por la vía que impone FRAVEGA.
El servicio prestado por TuQuejaSuma es efectivo, rápido y es visto por las empresas.
10 de Enero a las 13:19 hs.