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Reclamo a Frávega

Que se comuniquen con nevada y anulen la compra

[Solucionado]

Compre a traves de la pagina ed fravega un celular bgh Quantum mini grey, con Tarjeta Nevada A los 11 días dejo de funcionar. Fui a la sucursal de san juan. Me dijeron que me anularian la compra. Me enviaron una nota de credito, sin explicarme nada, por email. En el resumen de nevada vino el importe del celular. Llame a atencion al cliente de fravega. Me dijeron que esperara al siguiente cierre de la tarjeta. Fue el 24 de agosto. No han deducido de la tarjeta. Ahora debo pagar algo que no tengo, se me junto el resumen de la tarjeta de agosto con septiembre. No tengo celular, y me ha usado el cupo de la tarjeta. La pagina de atencion al cliente de fravega no funciona. Es una estafa este celular y la empesa no se hace cargo.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Sonia!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    29 de Agosto a las 4:53 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Buenas tardes, Sonia:

    Antes que nada, nos disculpamos debido a la demora en el reintegro del dinero. Esta no es la clase de experiencia que deseamos brindarte, por lo tanto, por este medio vamos a ayudarte. Podemos visualizar que el número de nota de crédito se ha efectuado correctamente el día 19/07 bajo el siguiente número: *****-B-99-****-99.
    Tenemos el agrado de informarte que hemos elevado tu caso hacia nuestro sector de Facturación, bajo el siguiente número de gestión: ******, para que puedan ayudarte con respecto a la devolución del monto correspondiente. Este área se estará contactando con vos a la brevedad a tu casilla de correo electrónico o telefónicamente, para poder asistirte de manera personalizada con tu situación.
    De todas maneras, te mantendremos al tanto de las novedades por este mismo medio.

    Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.

    Saludos,

    Equipo de Experiencia de Clientes.

    29 de Agosto a las 16:11 hs.

  • sonia M

     

    Bueno, gracias por contestar. Esperare' entonces.

    29 de Agosto a las 19:35 hs.

  • sonia M

     

    me sigue apareciendo el monto y voy a tener que pagarlo, aunque no tengo el producto. Espero que me lo descuenten luego

    02 de Setiembre a las 9:28 hs.

  • sonia M

     

    solución recibida:

     

    Muchas gracias a tuquejasuma y a la atencion de Fravega.Ya solucione este problema.

    02 de Setiembre a las 10:48 hs.

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