Reclamo a Frávega
Hace dos semanas realicé la compra de un anafe wirphool online en frávega. Elegí retirarla en sucursal. Estuve unos días tratando de comunicarme con el teléfono que figura de atención al cliente y fue imposible, hasta que finalmente me llamaron para validar la compra y me dejaron un número al que luego llamé para completar unos datos. Pasaban los días y no me mandaban el mail para confirmar en qué sucursal debía retirar el producto. Intenté de nuevo llamar a atención al cliente, duranter horas. Fue imposible. Me llegó un mail diciendo que mi compra estaba atrasada. Entonces llamé a ese número que me habían dejado aquel día. Me dijeron que próximamente me iba a llegar un mail para retirar el producto. Hoy me llaman del correo que estaban en la puerta de mi casa con el anafe. Yo no estaba en mi casa. Intenté de nuevo llamarv a atención al cliente y otra vez fue imposible. Llamé al número que me dieron otra vez, me dijeron que tenía que haber un error porque mi compra estaba para retirar en sucursal, pero que ellos no podían hacer nada, que llame a atención al cliente. Les expliqué que había pasado días y horas pegada al teléfono y que ERSA Córdoba imposible. No me supieron fdar ninguna respuesta. Mandé un mail. Volví a intentar comunicarme con atención al cliente. En las sucursales me dicen que ellos no manejan lo que es compra online. nadie me responde, yo ya pagué hace dos semanas mi anafe y no tengo respuesta. Lo peor que al ser la compra por internet, no tengo a quien dirigirme.
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Devolución en tarjeta de crédito
El dia 10-04-2024 realice una compra online en fravega, la compra fue abonada con tarjeta de credito y el envio a la sucursal que queda en mi ciudad, chequeado esto, se realiza la compra. A los dias, recibo un email que tengo que retirar mi producto en otra sucusal que…
Demora en la entrega
Realice la compra de una freidora el 24/4 con fecha de entrega el 25/4 para retirar por sucursal, espere todo el día y no llego,el 26/4 genere el reclamo si respuesta, y el día de hoy 27/4 llame y no me dieron respuesta. cuando alguien realiza la compra de un product…
Entro a mis compras de fravega y no sale el seguimiento de el celular
Hola hice una compra de un celu con mi correo en fravega y cuando entro a mis compras no me aparece nd y ya esta el pago de mi tarjeta
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente, de acuerdo a lo conversado teléfonicamente lo que sucedió fue un inconveniente al momento de procesar la modalidad de entrega. Le pedimos disculpas y nos alegramos de que el problema ya este resuelto y con el producto entregado. Muchas gracias.
03 de Febrero a las 16:04 hs.
Romina A
solución recibida:
Finalmente recibi el producto en mi domicilio y me informaron que hubo un error. Lamento que se hayan comunicado conmigo por haberme quejado en esta página y no por los mails que les envie a atención al cliente. Ojala se mejore ese sector. Pero lo bueno es que ya tengo mi producto. Problema solucionado.
03 de Febrero a las 16:11 hs.