Reclamo a Frávega
Hoy mi madre Pago Mis Cuentas y veo q me han cobrado la cuenta con el interés correspondiente por atraso de un mes, lo que noto que ademas me cobraron, $[números] de mas, y en otro ticket $[números] de mas. Necesito que me expliquen por que hicieron eso y a que se debe lo que cobraron, no puedo acercarme a un centro frávega, por que estoy con una pierna inmovil por un accidente agradezco por favor se comuniquen conmigo gracias
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Jorgelina:
Ante todo, nos disculpamos por este inconveniente con tus pagos. En este tipo de casos, tenés que ponerte en contacto con el sector de Cobranzas, al teléfono ****-***-****, opción 2. Allí, te van a brindar la información que necesites. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Noviembre a las 17:03 hs.
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Jorgelina E
Hola buenas tardes es imposible comunicarse con este nro y otros nros sacados desde google y por mi incapacidad no puedo dirigirme hacia el centro comercial
10 de Noviembre a las 17:06 hs.
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Jorgelina E
Me siento estafada no puedo creer que por atrasarme 2 meses con una cuota me puedan cobrar $*** de mas x gastos bancarios y aparte $*** de mas x pagar fuera de termino? Deberia ser un chiste, no lo pague xq no queria sino x mi accidente de la pierna inmovil y licencia sin permiso de ambulatore
10 de Noviembre a las 17:30 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Jorgelina:
Te reiteramos, el teléfono de contacto es el mencionado, te pedimos que intentes nuevamente, ya que verificamos que la línea funciona correctamente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Noviembre a las 18:09 hs.
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Jorgelina E
No saben responderme dicen q es algo q el sistema le figura q cobre la verdad me dan vergüenza terminare de pagar y no le compro nunca mas me ******ron x 2 meses de atraso de una cuota de $*** me cobran $*** de mas
10 de Noviembre a las 18:11 hs.
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Jorgelina E
Me ******ron
10 de Noviembre a las 18:12 hs.
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Jorgelina E
Claro la palabra es ta fa ron no la pueden publicar
10 de Noviembre a las 18:12 hs.
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Jorgelina E
Pero cobrar $*** de mas si pueden es ta fa do res
10 de Noviembre a las 18:12 hs.
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Jorgelina E
No
13 de Noviembre a las 23:25 hs.
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Jorgelina E
No supieron darme la explicación dicen que es del banco los q dispusieron cobrar eso
23 de Noviembre a las 7:03 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Jorgelina:
Esperamos que hayas podido comunicarte con el sector de Cobranzas, desde aquí quedamos a disposición en caso de alguna otra consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Enero a las 18:03 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes, Jorgelina:
Te solicitamos por favor, que nos indiques si es que has podido solucionar tu inconveniente de las cuentas con interés, con el sector de Créditos y Cobranzas. Te reiteramos el número: ****-***-**** para que puedas tenerlo disponible ante alguna otra consulta. Te recordamos, además, que el horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 20:00hs. Nos encontramos siempre a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Marzo a las 19:03 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes, Jorgelina:
Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar que sus gestiones han sido solucionadas, o caso contrario poder darles una solución definitiva.
Con respecto a tu solicitud, verificamos que tu situación correspondiente a las cuotas con interés debe ser tratado con nuestro sector de Créditos y Cobranzas al número ****-***-****. Esperamos que hayas podido solucionar este evento. Por tal motivo te enviamos la solicitud de validación del caso. Realmente queremos que sepas que trabajamos día a día para mejorar los servicios brindados a nuestros clientes y así evitar estos contratiempos.
Quedamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Abril a las 16:21 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Jorgelina:
Como te comentamos anteriormente para consultar el estado de tu crédito debes ponerte en contacto con nuestro sector de cobranzas llamando al ****-***-**** de lunes a viernes de 8:00hs a 20:00hs, allí un asesor del área te informará los pasos a seguir. Ante cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Setiembre a las 9:57 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Jorgelina:
Para saber el estado de tu cuenta te pedimos por favor que te contactes a los teléfonos que te brindamos anteriormente. Estamos a tu disposición por cualquier consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Octubre a las 9:53 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Jorgelina:
Vemos que tu caso se encuentra aún activo a través del portal Tu Queja Suma. Te pedimos por favor que nos detalles tu consulta por este medio. Estamos a la espera de tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Octubre a las 12:09 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Jorgelina:
Estamos visualizando que tu caso se encuentra activo en el portal de Tu Queja Suma, te pedimos por favor que nos comentes tu consulta por este medio. Estamos pendientes de tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Octubre a las 9:36 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Jorgelina:
Tu caso se encuentra activo en el portal de Tu Queja Suma. Por favor indicanos por este medio tu consulta. Estamos atentos a tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Octubre a las 9:42 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Jorgelina:
Vemos que se encuentra activo tu caso en el porta. Necesitamos por favor que nos detalles tu consulta. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Octubre a las 13:52 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Jorgelina:
23 de Octubre a las 13:23 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Jorgelina:
Tu caso se encuentra activo por este canal. Te pedimos por favor que nos detalles tu consulta. Estamos pendientes de tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Octubre a las 13:24 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Jorgelina:
se encuentra activo en el portal de Tu Queja Suma. Por favor indicanos por este medio tu consulta. Estamos atentos a tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Octubre a las 12:49 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Jorgelina:
Estamos visualizando que tu caso se encuentra activo en el portal de Tu Queja Suma, te pedimos por favor que nos comentes tu consulta por este medio. Estamos pendientes de tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Octubre a las 9:49 hs.
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