Frávega – demora en entrega

El 13 de mayo de [números] realicé una compra, con entrega pactada hasta el 4 de junio. Al día de hoy, 10 de junio, el producto no fue entregado. Según el seguimiento, el envío llegó a la sucursal de destino (santa fe) el 29/05 y desde entonces permanece estancado, sin movimientos ni intento de entrega.

no se trata ya de una demora por el hot sale, como me respondieron por mail, sino de una clara inacción logística. Entre santa fe y mi domicilio en gálvez hay apenas 90 km: es inaceptable que transcurran más de 8 días hábiles sin entregarse un pedido que ya está físicamente en la zona.

la ley 24.[números] de defensa del consumidor establece en su art. 10 bis que el proveedor debe respetar los plazos y condiciones pactadas, y en su art. 4 el deber de brindar información clara y oportuna. Además, el art. 37 declara nulas aquellas cláusulas que limiten la responsabilidad del proveedor o desnaturalicen la obligación de cumplir con lo ofrecido.

no acepto demoras indefinidas. Exijo el cumplimiento efectivo de la entrega en el menor plazo posible, sin desvíos ni justificaciones genéricas. El contrato de consumo se perfeccionó con el pago y confirmación de compra; la emisión posterior de factura no condiciona mis derechos como consumidor.

solicito que frávega actúe con responsabilidad y gestione la entrega urgente del producto. Estoy dispuesto a escalar el reclamo si no se resuelve en breve.