Reclamo a Frávega
Buen día. Realice el miercoles 01/11/[números] realice una compra en fravega por venta telefónica y pedí una factura a y me dijeron que llame a atención al cliente, llamo y no me atienden! también necesito cambiar la dirección que di para que me entreguen lo comprado. Te dicen que mandes por Facebook Instagram o Twitter y tampoco responden. Necesito una respuesta con suma urgencia
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Zulma:
Estamos para asistirte y ayudarte. Verificamos en nuestros sistemas la compra de un aire acondicionado BGH. Te informamos que para compras tanto en nuestro sitio como con ventas telefónicas, se emite factura tipo B para consumidor final, las compras con factura tipo A se pueden realizar en nuestra sucursales físicas exclusivamente. Asimismo te pedimos por favor nos indiques el domicilio completo en el cual deseas la entrega, con entrecalles y código postal. Aguardamos la información, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Noviembre a las 12:35 hs.
Macarena
Buenas Tardes ! Y no hay manera de que me envien la Factura A con el aire ? La direccion es Roque Saenz Peña 83 , entre Gandini y Remedios de Escalada de San Martin. Codigo postal **** , Junin Provincia De Buenos Aires.
Espero Respuesta
03 de Noviembre a las 17:05 hs.
Macarena
Quisiera saber si ya me cambiaron la dirección de entrega
06 de Noviembre a las 10:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Zulma:
Tal como te informamos, para compras tanto en nuestro sitio como ventas telefónicas se emite factura tipo B para consumidor final exclusivamente, no así factura tipo A y no es posible realizar la modificación de la misma. Asimismo realizamos el cambio del domicilio de entrega, el aire acondicionado se encuentra próximo a ser despachado. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir en cuanto a la entrega, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Noviembre a las 13:00 hs.
Macarena
Buen dia
Vuelvo a insistir necesito la factura A, por que cuando realice la compra me dijeron que la podía solicitar luego.. de lo contrario no hubiese comprado... En estos días voy a estar en Buenos Aires y pasaría por mi factura A , por donde ustedes me indiquen.. De lo contrario veríamos la forma de anular la compra.
Espero respuesta.
08 de Noviembre a las 12:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Zulma:
Estamos consultando tu caso en carácter excepcional con nuestro sector de ecommerce y facturación. Te estaremos informando las novedades, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Noviembre a las 15:06 hs.
Macarena
Buen Día.. Espero una respuesta hoy.. De lo contrario no recibo el aire , y vemos como cancelamos la compra!
10 de Noviembre a las 9:01 hs.
Macarena
Estoy esperando una respuesta
13 de Noviembre a las 11:43 hs.
Macarena
Buenas Tardes. Esta semana voy a estar en Buenos aires y necesito pasar por mi factura A donde me indiquen
25 de Noviembre a las 19:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Zulma:
Tal como te informamos, para compras en nuestro sitio y ventas telefónicas se emite únicamente factura tipo B para consumidor final, tal como se indica en nuestros términos y condiciones. Verificamos en nuestros sistemas que pudiste recibir el aire acondicionado, espero estés disfrutando del mismo. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Enero a las 13:10 hs.