Reclamo a Frávega
Compré una notebook por medio del banco ICBC del cual soy cliente.
al retirarla de la sucursal bahía blanca, pedi que me cambiaran la factura b por la a correspondiente ya que es un bien de uso para mi pyme. Me dijeron que tenía que esperar 10 días. Como la tuve que cambiar por venir defectuosa, espere 10 días (al menos) y me volví a presentar.
en ese momento me dijero que hacian el reclamo y que me llegaria por correo la documentacion correspondiente y me llego un mail donde me pedian una declaracion jurada y la constancia de inscripcion de la Afip Mandé por mail estos requisitos y como si fuera poco me acerque a la sucursal y entregué en mano los papeles firmados de puño y letra.
me llego un mail que a las 48 hs me llegaría la correspondiente factura "a". Desde entonces espero y nada... No hay donde llamar, es un desastre.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Carlos!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Febrero a las 9:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carlos,
Con los datos que nos has brindado hemos verificado la gestión en curso del cambio de facturación. El mail con la documentación ha llegado correctamente por lo que, una vez que te confirmen la recepción de dicho correo, el plazo de gestión será de 5 días hábiles dentro de los cuales estarás recibiendo la factura de tipo A.
Ante cualquier duda estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Febrero a las 14:29 hs.
Carlos A
solución recibida:
tuQuejaSuma es un sitio que permite comunicarse con la gente de Fravega de manera instantanea.. y es el unico modo que pude hacerlo. Gracias!!
28 de Febrero a las 15:36 hs.