Reclamo a Frávega
Compre un celular admiral 506 y se rompió la pantalla y no me funciona el táctil, me puse en contacto con su servicio técnico oficial y el arreglo me cuesta alrededor de $2000 (dado que no me lo cubre la garantía) y el teléfono lo pague $3600. Me resulta exagerada la cifra de pagar tal repuesto, ademas de que no se consiguen en ningún sitio y tengan demora de 2 meses para el arreglo. Por ende solicito que me ayuden a encontrar una solución, que se me cambie la unidad o se me brinde algún tipo de facilidad por medio de ustedes de conseguir este tipo de repuesto, dado que son ustedes importadores directos y exclusivos de la marca de este celular. Desde ya agradezco que se pongan en contacto en la brevedad para solucionarlo por favor. El numero de factura es 1791-00063386
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Nunca llego mi compra
Compre el 17 de abril una cafetera y una pava eléctrica, me dijeron que el compromiso de compra era el 29 de abril. Y hoy es e de mayo y todavía nada. Mande mail, llame y nada. Hace más de 15 días compre y nada
Devolución en tarjeta de crédito
El dia 10-04-2024 realice una compra online en fravega, la compra fue abonada con tarjeta de credito y el envio a la sucursal que queda en mi ciudad, chequeado esto, se realiza la compra. A los dias, recibo un email que tengo que retirar mi producto en otra sucusal que…
Demora en la entrega
Realice la compra de una freidora el 24/4 con fecha de entrega el 25/4 para retirar por sucursal, espere todo el día y no llego,el 26/4 genere el reclamo si respuesta, y el día de hoy 27/4 llame y no me dieron respuesta. cuando alguien realiza la compra de un product…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Enzo
Por favor indicanos el DNI del titular de la compra o la sucursal en la que adquiriste tu celular para poder ayudarte.
Gracias,
Equipo Frávega.
21 de Noviembre a las 13:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Enzo, estamos consultando tu caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te informaremos las novedades y pasos a seguir, estamos a tu disposición.
Equipo Frávega.
21 de Noviembre a las 14:12 hs.
Enzo N
El titular de la compra es mi mamá, DNI ******** lo compramos en la sucursal de Merlo. Por favor todavia lo estoy pagando y un mes de uso tuvo solamente espero que pueda comunicarse lo mas pronto posible para que puedan darme una solucion.
21 de Noviembre a las 23:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Enzo, tal como te indicamos telefónicamente en el mensaje de voz se encuentra autorizado el cambio del producto. Te pedimos por favor te acerques a la sucursal de compra para poder realizar el mismo.
Atentamente Frávega.
23 de Noviembre a las 16:09 hs.
Enzo N
solución recibida:
Después de haber dado miles de vueltas buscando una solución en distintos servicios técnicos no solamente en el oficial de fravega ya estaba resignado en seguir intentando encontrarle una solucion y eso me daba bronca porque todavia lo estaba pagando y tuve la suerte que por medio de esta pagina de tuquejasuma pude contactarme con alguien que si se haga responsable de mi pedido y en una semana ya tengo un telefono nuevo, el mismo modelo y ni hubo ningun inconveniente solamente me avisaron que lo lleve a la sucursal donde lo compre y bueno finalmente, despues de bastante tiempo haciendome mala sangre por no tener un telefono en condiciones y que estaba practicamente nuevo, se llego a un buen punto final y ahora queda tener mas cuidado a la hora de usarlo aunque sin embargo la empresa debe de tener mas cuidados en estas cosas de las garantias y que existan repuestos con artículos como este celular.
24 de Noviembre a las 15:42 hs.