Reclamo a Frávega
Compré de buena fé a la empresa frávega en venta telefónica el día 8/3 un lavarropas Longvie l[números] venta [números] frvg-01 para ser entregado en el domicilio de mi hija en la plata, dejando el teléfono de ella para hacer el contacto para acordar la entrega. Incumpliendo en el horario de la entrega, me contacto al servicio de atención a clientes y solicito sea entregado el día sábado 18/3 en el horario de la manana, dejando esperando desde las 8 a las 14 hs, sin poder lograr luego de 10 días de la compra, hacerme del producto.
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Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Frávega no entrega mi producto
Compré un producto que debía ser entregado el 3 de junio. Ya pasaron varios días del vencimiento y no tengo el producto. En el soporte de whatsapp (reclamo n° [números]) me dicen textualmente que el paquete fue entregado al correo el 28 de mayo. Sin embargo, al ingresa…
Cancelación y falta de respeto
El día 25 de mayo hice la compra de un placard el cual la fecha pactada de entrega era el día 28 de mayo y nunca llegó luego coloque el reclamo me respondieron a los 5 días que lo tenían respuesta ni solución llamé varias veces me decían que esperara que llegaba hasta …
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Stella M
El producto fue recibido el sábado 18/3 a las 14,15 hs, luego de 10 días de efectuada la compra en forma telefónica y de dos reclamos .Tuvvieron Para la entrega que ubicar telefónicamente a quien lo recibió , ya que ya era fuera del horario acordado oportunamente ( de 8 a 14). Considero que deberían haber hecho el llamado telefónico previanente, y no haberla dejado en espera de 6 hs , quedando en situación de rehén , no pudiendo la empresa Fravega tener en cuenta el tiempo del cliente. Lo que habla muy mal de la empresa, ya que actúa en forma irrespetuosa. Muchas gracias
19 de Marzo a las 23:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Stella:
Te pedimos disculpas por la demora en la entrega del lavarropas, dejamos asentado lo sucedido para seguir mejorando tanto nuestro servicio de Entregas como de Atención al Cliente. Esperamos que tu hija disfrute el lavarropas, estamos a tu disposición ante otra consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Marzo a las 10:56 hs.
Stella M
solución recibida:
Se entregó finalmente, luego de haber pasado 10 días de la compra telefónica . Inicialmente se acordó un horario y llegaron antes del horario pactado, por lo que se tuvo que volver a acordar otro dia y hora de entrega, siendo éste el día de descanso de quien lo recibía y estuvo de 8 a 14 hs esperando el producto. Y lograron entregarlo xq la llamaron x teléfono para avisarle que estaban en el domicilio de entrega siendo las 14,15 y ya habiendo abandonado el edificio luego de tan larga espera . Por lo que consideró que se debe acordar con el cliente un lapso de espera razonable, no haciéndolo sentir rehén de la situacion por ineficiencias de la Empresa.
21 de Marzo a las 12:23 hs.