Reclamo a Falabella

Producto no entregado y sin respuesta de ningún tipo

Hola! no se ha entregado la compra realizada luego de 5 días hábiles posteriores a la entrega comprometida (factura:[números]-[números]). Tampoco han brindado una respuesta adecuada. Debe esperarse 96 hs. Hábiles desde el reclamo realizado…
la compra puede hacerse en forma inmediata pero la cancelación no puede hacerse en forma inmediata...
el 24-06 19 durante la tarde se realizó una compra por internet de un aire acondicionado por unos 23k pesos aprox. Con entrega al día siguiente (25-06-19) a las 19 hs. Se hace un llamado de verificación de identidad (acción fuera de lugar y no anunciada, las preguntas fueron bastante cuestionables), que se indica que no va a poder a entregar al día siguiente porque se verificó después de las 18 hs. (otra novedad, no anunciada en el momento de la compra).
sin embargo al día siguiente se realizó la visita para la entrega del producto, cuyo transportista no lo dejó por no disponer del remito y/o factura.
desde aquel momento no hemos tenido noticias de falabella y demoran la respuesta.
no se que entienden por experiencia del cliente.
no se porque nadie te puede decir nada en 96 hs.
horrible experiencia.
c.a.r.

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Comentarios

Carlos R

No respondieron nunca ni cumplieron lo prometido.
Lo resolvimos gracias a un buen y generoso vendedor del local fisico del TOM que nos acercamos.
01 de Agosto a las 8:56 hs.
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