Falabella no cumple fecha entrega

Algunas personas publican en tuQuejaSuma disconformes porque compraron a través de Falabella Online un regalo pero no se lo entregaron en la fecha pactada por lo que no pudo dárselo al agasajado en su cumpleaños.

Ante el incumplimiento de entrega del producto, las personas se contactaron con defensa al consumidor Falabella para reclamar y coordinaron una nueva fecha pero tampoco se produjo la entrega. A continuación te brindamos algunas recomendaciones para evitar estas demoras.

¿Cómo evitar que Falabella no cumpla con la fecha de entrega?

Cuando decidiste qué es lo que queres regalar, antes de hacer clic en “pagar” revisá en la ficha de producto si les queda stock. Todas las páginas de ecommerce deberían tener esta información a mano, pero a veces no se actualiza correctamente o, no brindan el servicio.

En ese caso, te recomendamos llamar al teléfono Falabella (☎️ 0810-333-7784) y preguntar específicamente sobre la disponibilidad por el producto que querés comprar. Brindale el modelo, el color, el talle, o dimensiones. La clave es ser lo más claro y preciso posible para reducir al máximo el margen de error. 

En segundo lugar, es conveniente consultar si te pueden averiguar más allá de lo que indica el sitio web, si tienen registros de demoras en los envíos. Si bien la información que te brindan es muy fehaciente, no está nada mal cruzar eso con la información sobre los reclamos de tuQuejaSuma que podes encontrar haciendo clic acá.

Con toda esa información, vas a estar en condiciones de decidir si lo compras de manera online, o si es mejor ir a las tiendas físicas. 

¿Qué hacer si Falabella no cumple fecha entrega?

Si viste esta publicación tarde y ya compraste, frente al incumplimiento en la entrega de un producto, Falabella con algunas demoras suele hacerse cargo de resolver el problema. 

Lo que tenes que hacer es publicar tu reclamo GRATIS en tuQuejaSuma.com de esa manera un representante de Falabella se contactará con vos y te ayudará a encontrar una solución. 

Por lo general primero van a intentar coordinar una nueva fecha, si pasada la segunda fecha programada, no recibís el producto, es probable que Falabella te ofrezca una nota de crédito o Gift Card por el monto de tu compra y cancele el envío. 

Lo que tenes que tener en cuenta es que las Gift Card de Falabella tienen vencimiento (podés consultar el vencimiento de la GIft Card haciendo clic acá) y que si no la usas en ese plazo, perderás el dinero. 

Otra de las cuestiones a las que tenes que atender es que las Gift Card sólo las podes usar en los comercios de la red Falabella. Con lo cual si no tienen el producto que compraste y no les va a llegar en un plazo prudencial, si queres acudir a otro comercio para hacerlo, vas a tener que poner plata de tu bolsillo.

Por eso, según indica la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, otro de los modos de resolver este tipo de inconvenientes es devolviéndote el dinero a través del medio de pago con el que compraste aquello que no te llegó. 

Si te quedó alguna duda podes contactar a Falabella a través de los canales de atención al cliente o escribirnos un correo a hola@tuquejasuma.com con tu consulta concreta.