Falabella no cumple fecha entrega

Algunas personas publican en tuQuejaSuma disconformes porque compraron a través de Falabella Online un regalo pero no se lo entregaron en la fecha pactada, por lo que no pudo ser entregado al agasajado en su cumpleaños o en la fecha esperada

Ante el incumplimiento, las personas se contactaron con Falabella para reclamar y coordinaron una nueva fecha pero tampoco se produjo la entrega. A continuación, te brindamos algunas recomendaciones para evitar estas demoras.

¿Cómo evitar que Falabella no cumpla con la fecha de entrega?

Cuando decidiste qué es lo que querés regalar, antes de hacer clic en “pagar”, revisá en la ficha de producto si les queda stock. Todas las páginas de ecommerce deberían tener esta información a mano, pero a veces no se actualiza correctamente en el momento de la compra.

En ese caso, te recomendamos llamar al teléfono Falabella (☎️ 0810-333-7784) y preguntar sobre la disponibilidad del producto que querés comprar. Brindale el modelo, el color, el talle, o las dimensiones. La clave es ser lo más claro y preciso posible para reducir al máximo el margen de error. 

En segundo lugar, es conveniente consultar si te pueden averiguar, más allá de lo que indica el sitio web, si tienen registros de demoras en los envíos. Si bien la información que te brindan es muy fehaciente, no está nada mal cruzar eso con la información sobre los reclamos de tuQuejaSuma que podés encontrar haciendo clic acá. Con toda esa información, vas a estar en condiciones de decidir si lo compras de manera online, o si es mejor ir a las tiendas físicas. 

¿Qué hacer si Falabella no cumple con la fecha de entrega?

Si viste esta publicación tarde y ya compraste, frente al incumplimiento en la entrega de un producto, Falabella suele hacerse cargo de resolver el problema. Lo que tenés que hacer es publicar tu reclamo GRATIS en tuQuejaSuma.com, de esa manera un representante de Falabella se contactará con vos y te ayudará a encontrar una solución. 

Por lo general, primero van a intentar coordinar una nueva fecha, si pasada la segunda fecha programada, no recibís el producto, es probable que Falabella te ofrezca una nota de crédito o Gift Card por el monto de tu compra y cancele el envío. Lo que tenés que tener en cuenta es que las Gift Card de Falabella sólo podés usarlas en los comercios de la red o en compras online y tienen vencimiento (podés consultar el vencimiento de la GIft Card haciendo clic acá), y que si no la usás en ese plazo, perderás el dinero. 

Según indica la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, otro de los modos de resolver este tipo de inconvenientes es devolviéndote el dinero a través del medio de pago con el que compraste.

Si te quedó alguna duda podés contactar a Falabella a través de los canales de atención al cliente o escribirnos un correo a hola@tuquejasuma.com con tu consulta concreta.