Reclamo a Falabella Chile
Compré el día 3 de agosto un reloj Xiaomi mi band 5- negro, on line, pagué un monto superior al normal por el despacho en tres días, casi el doble del despacho normal, o sea que el 6 de agosto debería haber llegado entre las 9 y las 21: 00 hrs. Sin embargo estamos a 9 de agosto y sólo tengo una tímida excusa por parte de Falabella por el incumplimiento, ni siquiera son capaces de dar una fecha reprogramada del despacho. el Whatsapp de reclamos es igual de inconsistente, al parecer un robot responde de igual manera a todos los reclamos. Es inconcebible que una tienda del tamaño y características de falabella no respondan como corresponde a la demanda, siendo la forma on line la única opción en cuarentena.
agradecería una respuesta por el incumplimiento. Falabella debería compensar por el atraso.
atte
fernando valenciano
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Me enviaron otro producto
Compre una villa navideña, s14.[números] según descripción tiene tren giratorio, luces led, y otros accesorios, y me llega una casita navideña [números] pesos app, q anteriormente quise comprar y informan producto agotado. Y por supuesto no trae ningún accesorio, al p…
Cobro no reconocido
Tengo un pago asociado a su plataforma de pago que fue cursado en falabella y no he realizado ninguna compra con fecha 23 de agosto [números] por$ 40.[números]. Necesito que me digan donde fue realizado la compra, la ip incluso si se puede. Ya que desconozco el pago y …
Reclamo por cobro indebido
Llego en la factura de falabella unos cobros de ebanx que desconosco exijo qué se arregle esta situación porque son aprox 60 mil pesos de cobro
LUIS F
No han tenido la dignidad de comunicarse conmigo para darme una respuesta. Tengo que llamar todos los días y siempre me dan respuestas distintas. Pagué de más por elegir mi despacho y no sirvió de nada. Pésimo servicio.
14 de Agosto a las 14:48 hs.
LUIS F
solución recibida:
la opción final para crear presión en Falabella fué hacer la denuncia ante el Sernac. Rápidamente aparecí en su base de datos con la denuncia y fueron más solícitos a mis cuestionamientos.
10 de Setiembre a las 11:50 hs.