Reclamo a Drean

Drean solucion a un año de reclamos

Item: Drean
Rating: 1
Author: GRACIELA B

El dia 24 de noviembre [números], compre una heladerra drean c/freezer [números]l hdr[números]f00b blanca. Siguiendo las indicaciones del manual, mas lo que me dejo expreso el sr, que la trajo, convivi con la angustia de no entender porque habia tanto hielo y tardaba de cortar, 4-12-[números] llame al [números] opc, servicio tecnico (2),1 tecnico, que me pidio desenchufar, que deshiele, y luego la ponga en 7 x 8 hs, y la "baje" a 4 y ahi recien la cargue (¿?), lo hice de entrada le dije, hagalo nuevamente y mñn nos llama a ver como funciono, porque a su zona no tenemos servis (cuac), lo hice, funciono!!!, contenta, mas a las pocas semanas, lo mismo, volvi a llamar pidiendo solucion, no la hubo ecepto que volviera a lo mismo, pero ahora ya solo 2 hs a maximo, luego a 4 y llenar el compartimiento, en septiembre volvi a llamar ya pidiendo q me solucionen como corresponde, si hay que cambiarla, no tendria problemas de comprar algo mejor y pagar, pero queria solucion si o si, porque anda cuando quiere, para cuando quiere y el hielo es cada vez mas grande, me dijeron q ellos me iban a llamar para ver q resolvian, pues el 20 de noviembre ya no arrancaba, era imperceptible y si andaba era sonambula mas me dijeron y me dieron una orden de servicio [números] el 25-11-[números], que antes del viernes iba a ir el tecnico. Nadie llamo ni vino, yo cada 15 dias me hago quimio,el calor, la angustia, el pedir a los vecinos es en demasia un abuso de esta gente que por lo leido de las opiniones no dan soluciones y somos muchos los que tenemos problemas, necesito urgente recambio o devolucion de lo pagado, solucion verdadera, ya que han hecho abandono de persona, falta de compromiso e irresponsabilidad como empresa- reservandome todos los derechos que me asisten ante las autoridades competentes que nos asisten en la defensa al consumidor, haciendo las denuncias a las redes sociales alertando a los creaan en lo q ofrecen. Confio plenamente en tuquejasuma, y dejo esto en sus manos x ahora.

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Comentarios

GRACIELA B

LES ENVIO POR ACA, YA QUE NO ME DA POSIBILIDAD DESDE EL MSJ QUE ENVIARON A MI CORREO DE RESPONDER, DESDE EL VIERNES QUE LES ENVIO LA RESPUESTA, y no la manda, y uds estan con ECO, pues 9 veces me llego el mismo msj.

respuesta: nunca jamas llamaron ni cumplieron con la orden que me pasaron de venir a ver, ahora nos juntamos con un grupo de damnificados y un estudio juridico que se dedica a esta ****** nos va a representar, desde este lugar solo tengo agadecimiento a suquejasuma, porque pese a su disposicion hacen lo que pueden, pero estas empreseas que le ponen el logo de HECHO EN ARGENTINA, no son mas que mercaderes q compran a lo chino, y despues las reveenden y los que nos perjudicamos nos jodemos, pero al juntarnos en masa ya es otra cosa, YA SE TRATA DE ESTAFA, y eso lo tendran que responder, dejo a su criterio, si quieren intentar en algo mas, con ellos, pero el silencio de ellos ya hablo, mas del manoseo, ahora seremos nosotros quienes hablaremos., saludos y feliz año ****
10 de Diciembre a las 9:00 hs.
GRACIELA B

solución recibida:

supuestamente esta solucionada, vino un tecnico, que muy a las apuradas y creyendose el batman de los tecnicos enseguida diagnostico, cuando revati todos sus argumentos, y descartando su presencia, ahi se puso las pilas, hablo de todas las heladeras, que el las conoce en su totalidad, ninguna vale nada, y q, por ahora cambiaria el termostato, a ver que pasaba, no qujiso ver la heladera en si, "tenia muchisimos, reclamos quie atender", venia de santa rosa, no anduvo primitivamente, hasta que un consejo de un tecnico de gafa, sugirio que la cortara con el termostato, llevandolo hasta el final dejarlo por 1 hora desacansar y lo ponga a 3 desde ese dia y ya hace una semana funciona sin problemas... igual seguiremos con los abogados, les deseo el mejor de la vida para este año niuevo que comenzaremos en pocos dias, y ETERNAMENTE AGRADECIDA POR TODO LO QUE HACEN POR NOSOTROS, GRACIELA
18 de Diciembre a las 10:48 hs.