Reclamo por beneficio de suscripción

Buenos días.
reclamo ante el aumento del sevicio contratado.
superando el valor acordado, con quien fuera el asesor de venta (de nombre: jonathan) en el mes de marzo.
quien me explico vía telefónica y por medio de Whatsapp (n° +[números]) los precios a pagar desde el momento acordado de la contratación hasta la finalizacion de la promo por 5 meses (marzo a agosto). En el momento de la negociación se informo que el monto era fijo y no se indicó que era un descuento del valor del abono. Se indico, incluso, que si había un aumento del valor del abono no se reflejaria en mi facturación.
en ningun momento veria afectada mi facturación, si habia un incremento del valor servicio como ocurrio en el mes de mayo.
nunca se veria impactado en mi factura directv oro (siendo el inicial $[números], a $[números] mayo) con una diferencia de $[números] (más).
como tampoco figuraba al inició el nuevo items full service de $[números].
ni menos el aumento de $20 por deco adicional.
solo se aumentaría en facturas futuras la diferencia de $[números] (por los canales premium fox y hbo) siendo dicho monto el valor del 50% del servicio.
poseo el chat de whatsapp con las imagenes que me envió el operador.
el día 28 de mayo me contacto al servicio de atención al cliente telefonica para reclamar el incumplimiento por parte de directv de lo acordado.
despues de pasar por diferentes areas de atención:
finalmente se me ofrecio (el colaborador de nombre juan) extender la promoción mantener los valores que se me habia dicho, y ofreciendo como compensación hasta diciembre mantener el mismo servicio contratado (plan oro + pack hbo y fox premium).
lo ofertado y aceptado fue el plan oro a $[números] (2 deco) + pack premium hbo y fox con una bonificación del 50%
al finalizar la negociacion con el representante se me dio un codigo de tramite que es inexistente (n° [números]). Siendo que me llega por mail otro numero de tramite (n° [números]) y no se cumplió con lo acordado en mi perjuicio.