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Directv - nota de credito realizada por telemarketer es invalidada por otro

Me están cobrando $[números] que un operario me descontó con una nota de crédito, quien me dijo que le iba a dar seguimiento a mi caso y nunca volvió a llamar. A los días otra operaria me da un código para que pague la factura en rapipago/pagofacil con el descuento realizado. Lo pago y ahora nuevos telemarketers me llaman diciendo que me falta abonar esos $[números]. Ahora, mi duda es: ¿acaso no se graban las conversaciones de operadores y consumidores para poder constatar lo que uno dice? durante este mes viví un manoseo constante de 5 teleoperadores, a quienes les tengo que explicar mi problema desde el minuto 1 todo el proceso. Ya los [números] pesos dejaron de ser un problema. Pregunto, a través de defensa del consumidor es posible pedir dichas grabaciones? evidentemente ocurre un problema de protocolo respecto del manejo de cada caso.

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Comentarios

  • Clara L

     

    Nadie se comunicó conmigo. Cada vez que llame a atención al cliente de directa fue empezar de cero el tramite. Me cobraron todo ignorando lo que me dijeron telefónicamente en varias oportunidades.

    03 de Agosto a las 20:47 hs.

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