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Reclamo a Directv

Cambió automáticamente mi plan al más caro de la línea

[Solucionado]

Tengo cabañas de alquiler, 6, cada una con un deco. Se cambiaron automáticamente de plan bronce a oro, y no consigo revertirlo. No obtuve solución por Whatsapp ni por el chat de mi directv. Llamo por teléfono, cuando ingreso los 4 últimos números de tarjeta prepago como solicita, dice que no se pueden encontrar.

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Comentarios

  • Patricia G

     

    No han hecho nada para solucionarlo, no responden mis reclamos por mail, ni teléfono ni chat

    14 de Enero a las 10:02 hs.

  • Patricia G

     

    No es válida porque sigue siendo el plan más caro sin mi autorización.

    25 de Enero a las 10:25 hs.

  • Patricia G

     

    solución recibida:

     

    Luego de mucho intentar, repararon el chat de página. Hay que entrar a midirectv. chat, esperar, va a dar error, un botón conversar en vivo. Por ese medio contacté un asesor, y me solucionó manualmente el problema. En cuanto llegue otra empresa de TV a la zona(directv es la única, no llega ni tv pública), cambiaré.

    05 de Febrero a las 16:30 hs.

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