Reclamo a Despegar.Com
Estimados,
el día 28/12/**** compré 2 tickets para ir a rio de janeiro con una escala por la agencia despegar.com por las aerolíneas Avianca argentina y avianca brasil.
el día 1/02/**** me llega un mail de que cancelaron mi vuelo sin motivo alguno pero que me quede tranquila que pronto me iban a mandar una nueva opción de vuelo. Pasa un día y me llega una opción de vuelo con una escala mucho mayor a la que había comprado. Por supuesto no acepté el vuelo ya que no coincidía con lo que había comprado. Por ende quedaron en 72 horas enviarme una nueva opción. El viernes 22/02/19 me llama un representante de de despegar y me ofrece una opción con menos escalas, sigue siendo peor a la original pero terminó aceptando la. Me dice en 24 hs me llegan los tickets y es hasta el día de la fecha 28/02/19 que no me llegó ningún ticket. Exijo cuánto antes mis tickets ya no puedo seguir esperando. Me están causando muchos daños y perjuicios.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola María, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
28 de Febrero a las 18:20 hs.
María B
No me resolvió nada, me sigue respindiendo con respuestas automatizadas y cada vez falta menos para mi viaje y aún no tengo tickets!!!.
01 de Marzo a las 11:34 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marisol,
Es mas que entendible las molestias que te ocasiona esta situación, sin embargo, evidenciamos que ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web bajo el número ******, sobre el cual se esta realizando las respectiva validaciones de tu caso ante la línea aérea.
Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto ****** para simplificar la gestión y seguimiento a tu pedido.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
01 de Marzo a las 13:09 hs.
María B
Primero no me llamo Marisol, osea que ni si quiera prestan atención a mi nombre y el otro error es q ese no es mi número de reclamo.
siguen sin darme solución y encima ni siquiera validan mis datos. DE TERROR!
01 de Marzo a las 16:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
01 de Marzo a las 17:07 hs.
María B
Robot por el momento no me simplificó nada.
01 de Marzo a las 17:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola María,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
01 de Marzo a las 17:25 hs.
María B
A 5 días de mi viaje y sigo sin solución
08 de Marzo a las 21:34 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola María,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
08 de Marzo a las 21:52 hs.
María B
Estoy a 5 días de vijar y aún no me llegaron los tickets
08 de Marzo a las 21:58 hs.
María B
a 5 días de mi viaje y aún sin tickets para viajar!
09 de Marzo a las 11:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
09 de Marzo a las 11:52 hs.
María B
A 4 días de mi viaje y aún sin tickets para viajar!
10 de Marzo a las 13:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
10 de Marzo a las 18:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María B
15 de Marzo a las 22:51 hs.