Reclamo a Despegar.Com
Estoy a 2 días de mi viaje y mis vuelos fueron cancelados pero no tengo ninguna respuesta de despegar sobre el estado de mi reserva.
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nathaly, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
28 de Marzo a las 23:28 hs.
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Nathaly
En mis viajes solo aparece que se está gestionando pero no tengo respuesta y supuestamente mi viaje era en dos días.
28 de Marzo a las 23:34 hs.
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Antonio F
Despegar.com debería dar una respuesta tengo un vuelo igual para el 3 de Abril y veo que solo lo que hacen es poner un mensaje por defecto y no dar soluciones. Esto es fuerza mayor deberían dar la opción como en Airbnb de cancelación total y reembolso. Ellos si son serios en estos temas y me devolvieron el dinero.
29 de Marzo a las 0:43 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nataly,
Queremos informarte que la linea aérea nos indica que las cancelaciones son bajo regulación; sin embargo, puedes realizar cambios sin costo alguno para viajar antes del 31 de octubre, posterior a esta fecha no aplica penalidad pero si diferencia de tarifa.
Quedamos al pendiente para que nos informes la fecha en la cual deseas viajar.
Cordialmente,
Equipo despegar.
30 de Marzo a las 20:07 hs.
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Nathaly
Ya envié la fecha de cambio en mi viajes el día de ayer pero no tengo respuesta.
30 de Marzo a las 20:14 hs.
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Nathaly
Aun no me dan respuesta sobre el cambio de vuelo de mi reserva.
02 de Abril a las 8:10 hs.
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Nathaly
No me dan respuesta si mi reserva esta cambiada.
13 de Abril a las 11:22 hs.
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