Reclamo a Despegar.Com
Compre tiquete bogotá new york con la aerolínea Avianca Ahora me dicen que el vuelo no es operado por avianca sino por una aerolínea de nombre wamos. Al llamar solicito me envíen en el vuelo operado por avianca (fue lo que pague) y se niegan. Me pidieron soporte por parte de avianca confirmando que ese vuelo que compre no es operado por ello, envío el soporte y no me cambian de vuelo. Pague por avianca, no pague por wamos.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Franco Javier, ¡gracias por escribirnos!
Confirmamos la recepción del caso, evaluaremos la situación presentada y así proceder a contactarnos contigo para brindar información. Te solicitamos por favor estar atento al número telefónico o correo electrónico registrado en la reserva para lograr el contacto deseado.
Cordialmente
Despegar.com
27 de Junio a las 22:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Franco, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud y conforme con el contacto telefónico sostenido el día de hoy con la señora Lamia Mercado, te informamos que procedemos a efectuar la modificación sobre tu vuelo de Bogota con destino a Nueva York, con el fin de que todos los trayectos contratados sean operados por la aerolínea Avianca de acuerdo a lo contratado.
Tan pronto contemos con la confirmación de los vuelos por parte de la línea aérea, te estaremos enviando tu boleto de vuelo de manera actualizada.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Junio a las 15:49 hs.
Franco J
solución recibida:
Agradezco la solución dada por despegar en mi caso.
28 de Junio a las 17:49 hs.