Reclamo a Despegar.Com
Realice una compra de pasajes el 20 del septiembre de [números] bajo reserva n°: [números] con fecha de salida 09/abril/[números]. Debido a problema de conocimiento mundial del covid 19 argentina esta en cuarentena obligatoria hasta el 13/abril/[números], por lo tanto no podre realizar el viaje. Lo que quiero solicitar es el reintegro total de lo abonado por el mismo. Me vi obligado a cancelar mis hospedajes porque a los países de europa que iba a visitar no puedo entrar. No hay manera de comunicarme telefónicamente con despegar ni un mail para iniciar un reclamo.
necesito por favor me den una respuesta y un contacto para iniciar el tramite que solicito.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mariano, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Abril a las 13:19 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mariano,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que hemos realizado el pedido de devolución a la linea aérea por medio de la solicitud CA-*******, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo por ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar.
03 de Abril a las 19:56 hs.
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Mariano G
Yo no cancele ningún vuelo ya que eso implica perdida de plata de mí bolsillo. Si toman como que la cancelación la hice yo haré la denuncia correspondiente a defensa del consumidor solo Envié el reclamo para que se pongan en contacto conmigo y me indiquen que iba a pasar con mi vuelo.
Repito yo no realice ninguna cancelación !!! Solo pedí respuestas de despegar.com
Aguardo su rta y su anulación del pedido de cancelación de mí parte la cual no realice .
03 de Abril a las 20:00 hs.
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Mariano G
Me acaban de cancelar el vuelo bajo solicitud CA-*******. YO NO SOLOCITE LA CANCELACIÓN SINO QUE SE COMUNIQUEN CONMIGO! Luego yo iba a ver las opciones que me ofrecieran y ahí tomar una desición. Favor volver atrás con estás acciones tomadas por ustedes.
03 de Abril a las 20:29 hs.
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