Reclamo a Despegar.Com
Estoy cansada de esperar una solucion con la devolucion de mi dinero. Hace 2 meses y 15 dias que cancelé la excursion con numero de reserva [números] y todavia estoy esperando que alguien se comunique conmigo. He hecho más de 5 reclamos, esperado meses y todavia nada! me han dicho que debia esperar a los 2 vencimientos de tarjeta para reclamar aun habiendo pagado con tarjeta de debito, donde no existen los cierres de tarjeta. Y asi han pasado casi 3 meses sin obtener ningun tipo de solucion. Ya hcie el reclamo por la aplicacion, la cual funciona pesimo. Llame mil veces, ahora nadie atiende. La verdad es que estoy podrida. Ha sido la peor experiencia que he tenido, sin lugar a dudas. De no resolver este problema en el transcurso de esta semana voy a proceder a acciones legales, han sobrepasado los limites de la paciencia humana.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
30 de Marzo a las 13:34 hs.
Comentar
Luciana Y
Ya lo hice, ya llamé, ya comenté en otra ocasión aca por el mismo problema y todavia no he recibido solución. Por favor, LEAN! Gracias.
30 de Marzo a las 13:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
31 de Marzo a las 19:59 hs.
Comentar
Luciana Y
El problema es que es la tercera queja que tengo que poner porque NO ME RESPONDEN, excepto que haga un caso nuevo. Estoy HARTA de esperar respuesta por parte de la compañia. Si ya saben que esta el caso abierto, RESUELVANLO. Pasaron 2 meses y 15 diss y todavia nadie se ocupo.
31 de Marzo a las 20:02 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
16 de Agosto a las 16:52 hs.
Comentar