Reclamo a Despegar.Com
Estimados sigo con el problema de la reserva n° [números] la cual fue cancelada automáticamente y se me informo que no se registraron pagos. Acabo de pasar por el banco y me informan que la compra se realizo y tengo la tarjeta bloqueada. Por favor pido una solución urgente.
saludos
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Diego,
En atención a tu solicitud evidenciamos que bajo el e-mail diego_bonnot*hotmail.com se generaron las compras ************ y ************ las mismas fueron anuladas y no cuentan con cargos respectivos en nuestro sistema.
Por lo anterior, te solicitamos amablemente ingresar a la herramienta Mi Cuenta y generar la solicitud de verificación de cobro adjuntando el resumen de cuenta donde se evidencian impactados los cargos con la finalidad de generar las verificaciones respectivas ante el proveedor.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
17 de Diciembre a las 16:52 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego B
17 de Diciembre a las 22:50 hs.
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Diego B
NEcesito usar mi tarjeta de crédito cuanto antes
18 de Diciembre a las 9:02 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Diego,
Comprendemos la información que nos indicas, por ello requerimos que por favor nos envíes el resumen de tu tarjeta de crédito, con la finalidad de corroborar los cargos que nos informas, lo anterior teniendo en cuenta que en las transacciones de compra no se evidencian cargos efectuados de nuestra parte.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Diciembre a las 14:14 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego B
21 de Diciembre a las 21:01 hs.
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Diego B
Estimados sigo con el cobro del vuelo cancelado de la reserva n° ************. Mande el resumen de la tarjeta en PDF a servicioalcliente@despegar.com y no he tenido respuesta.
Necesito urgente una solución tengo la tarjeta hace mas de un mes bloqueada
03 de Enero a las 13:03 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Diego,
Acorde al seguimiento de tu caso, te informamos que el día de hoy hemos recibido el estado de cuenta facturado por tu entidad bancaria. Por lo anterior, procedemos a realizar las verificaciones correspondientes mediante la solicitud de verificación de cobro IC-******. Tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
03 de Enero a las 13:45 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Diego,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva ************, nos permitimos confirmarte que los cobros que se encuentran registrados dentro de tu tarjeta de crédito corresponden a la reserva ************.
Por lo anterior, agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
19 de Febrero a las 13:47 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Diego,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva, nos permitimos confirmarte que los cobros que se encuentran registrados dentro de tu tarjeta de crédito corresponden a la reserva.
Por lo anterior, agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
20 de Febrero a las 13:06 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Diego,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva, nos permitimos confirmarte que los cobros que se encuentran registrados dentro de tu tarjeta de crédito corresponden a la reserva.
Por lo anterior, agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
26 de Febrero a las 11:38 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Diego,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva, nos permitimos confirmarte que los cobros que se encuentran registrados dentro de tu tarjeta de crédito corresponden a la reserva.
Por lo anterior, agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
04 de Marzo a las 19:33 hs.
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