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Tasa de intereses devueltos valores diferentes / vuelo cancelado / devolucion

[Solucionado]

Es mi primer viaje compre dos vuelos , en despegar para argentina , el 13/05/[números], en el tiket , me cologaron mal mis nombres pusieron los nombres de Facebook yo ingrese los datos de mi espeso y los mias , asi como mi numero de tarjeta de credito y mis nomres realies y todo . No me di cuenta /el dia del viaje me aserque a la aereolinea / que todo esta bien y que espere a abordar / ala hora de abordar claro , no me dejaron avise a despegar dijeron que ellos no podian arreglar los nom,bres , Latam tampoco y asi , no pudimos viajar / desde mayo hasta aca hemos ingresado mil solicitudes sin respuesta : pero la ultima fue en 13/julio[números]/ en el que me indicaban que me devolverian [números].38 usd, en un plazo de 60/[números] dias , llamabamos a confirmar pero despegar telefonico nada de ayudarnos la verdad y dejamos ahi / nunca depositaron ni nada despues dijeron que no era ese el valor que era [números].82 usd. y otros que no que ra [números].38 que no aceptemos el otro valor total , no recivimos nada : este mes / escribi nuebamente me solucionaron en mesos de 1 semana la verdad / me depositaron [números].82 una dlas 2 aereoline avia autoriza, ca-[números] pero cambio en n. De expedientlas tasas de envarge algo asi / bueno acepte por que el vuelo total me cobraron [números].00, que me devolviera eso pues ya era algo .a porque aparte como era tan alta la cantidad 70 dolares no podian cobrar y me escribian y escribian para ver como pagaba eso / el dia que en la tarjeta tube dinero pag , despegar me desconto los 70 dolares de la misma tarjeta. pague el total de los voletos / y me devolvieron [números].82, hoy me escribi con ellos y le pregunte si la otra aereolinea , avia negado por lomenos devolver eso / pero la señorita me indico que yo devia preguntarles personalmente a ellos / asi que bueno les escribi y me abrieron un expediente / y ahora estoy aqui / esperando me puedan ayudar /sigo pagando n. [números]

Comentarios
  • MARIA I

     

    ok esperemos la respuesta y espero sea a favor ..

    22 de Marzo a las 17:41 hs.

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    propuso una solución:

     

    Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!

    Conforme al contacto telefónico sostenido el día de hoy, te informamos que al realizar el análisis de tu caso encontramos que el proceso de reintegro de impuestos y tasas se realizo conforme a la autorización generada por parte de la línea aérea.

    Inicialmente la aerolínea autorizo la devolución del boleto que presento el error bajo una penalidad de 50 USD, con la condición de que se efectuara la compra de un nuevo pasaje bajo las condiciones del ticket original. Finalmente este proceso no fue realizado y los boletos al contar con una regulación restrictiva no permitían devolución, de esta forma la aerolínea genero la devolución de impuestos y tasas por el valor de U$S ***,82.

    Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.

    Cordialmente,

    Equipo de Despegar.com

    22 de Marzo a las 20:01 hs.

  • MARIA I

     

    me llamaron e indicaron que la aéreolinia de la era la dueña única de los boletos por eso. El devuelven eso.
    aparte de que la condición de inicial de la que akí ponen. era comprar los boletos **** cancelar el los mismos y devuelven *** les parece esa una solución.. y más gasto..... y no den aparte ellos reconozcan que por el momento SY ERROR DE mandaron mal los nombres ellos sol y la agencia de viajes expertos en esto... y

    según lo que llamaron a decir.... igual ya no indicaron nada arreglo ni hay pero gracias asu página es por lo menos contestaron rápido

    22 de Marzo a las 20:12 hs.

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    propuso una solución:

     

    Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!

    Entendemos las inconformidades presentadas, sin embargo debes tener en cuenta que la devolución se genero conforme al importe autorizado por la línea aérea. Generamos las validaciones pertinentes ante la línea aérea inmediatamente recibimos tu pedido, la misma otorgo el proceso a seguir el cual no fue concluido y de tal forma esta manera se proceso la devolución de impuestos y tasas.

    Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.

    Cordialmente,

    Equipo de Despegar.com

    Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.

    22 de Marzo a las 21:24 hs.

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