Reclamo a Despegar.Com
El 30 de marzo cancelaron mi vuelo aqp-lima x mal tiempo ( fueron compra de dos pasajes el mio y el de mi hermana) desde entonces me dicen que la consulta de devolucion de dinero esta en compañia me dieron el numero de caso [números] y aun no tengo respuesta alguna, llame a Latam y me dicen que mi vuelo sale como ok, como que si lo hubiera perdido son mas de [números] soles que estan juego de perdida y aun no tengo respuesta alguna, mas que espere que estan esperando rpta de latam.
por favor necesito una respuesta y solucion inmediata.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
esperanza B
Disculpen la fecha del vuelo fue 30 de enero del ****
13 de Febrero a las 10:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Con el fin de ubicar tus reservas y suministrarte asesoría respecto al reporte que nos realizas, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
.Número de compra
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas y ruta de viaje
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
13 de Febrero a las 13:06 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Maria,
Acorde al contacto establecido el día de hoy por la compra ************, nos permitimos informarte que la devolución se tramitara por medio de la solicitud CA-*******, la misma se realizara a la cuenta bancaria indicada en la linea de atención, por lo cual te solicitamos estar atenta a la confirmación del reintegro, teniendo en cuenta los tiempos de devolución informados.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
13 de Febrero a las 19:02 hs.
esperanza B
Gracias
13 de Febrero a las 19:06 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Maria,
Para nosotros es un gusto ayudarte, quedamos atentos a cualquier inquietud.
¡Que tengas buen día!
13 de Febrero a las 19:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MARIA E
15 de Febrero a las 20:54 hs.
esperanza B
solución recibida:
Efectiva, sin esta página creo que mi reclamo no hubiera podido ser efectiva
15 de Febrero a las 20:57 hs.