Reclamo a Despegar.Com
Hace varios meses compramos con otra pareja mas pasajes a cancun con Avianca por despegar. Nos cancelaron los aereos. Nos dieron 4 propuestas las cuales aceptabamos y siempre eran anuladas por falta de disponibilidad. A la otra pareja ya le consiguieron tickets y nosotros hace 2 semanas seguimos sin nada. Hemos llamado muchas veces y no nos dan solucion me dicen que me llegaran mas propuestas y no me llegan. Incluso me decian que no habia disponibilidad para un vuelo el martes y es el que le dieron a mi pareja amiga a los dias posteriores. Vamos con un bebe y un niño, no hay prioridades de ningun tipo. Muy desepcionados que todavia no nos solucionen nada. Viajamos en marzo [números] y tenemos dos hoteles distintos reservados.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Santiago,
Comprendemos las inconformidades e incertidumbres que estas presentando debido al cambio operacional presentado sobre tu vuelo.
Para nosotros es importante que nuestros clientes puedan hacer uso de sus reservaciones y disfrutar de sus viajes; sin embargo estamos sujetos a las disponibilidades de las líneas aéreas, ya que las cuales pueden modificar ciertas condiciones de los vuelos realizando reprogramaciones para modificar los horarios o fechas e incluso la cancelación de los mismos.
En este momento, teniendo en cuenta las imprevistos presentados, nos encontramos buscando en conjunto con la aerolínea la alternativa que mejor se acomode a la planificación de tu viaje mediante la solicitud de reprogramación RS-*******.
Te solicitamos darnos un poco más de tiempo, en cuanto contemos con alguna información al respecto te contactaremos nuevamente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Febrero a las 8:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Santiago M
22 de Febrero a las 22:29 hs.
Santiago A
solución recibida:
Me ofrecieron otros vuelos pero desde buenos aires. Tuve que comprar aereos desde San Juan a Buenos aires para completar viajes
23 de Febrero a las 0:28 hs.