Reclamo a Despegar.Com
Tenia un viaje familiar el 28 de septiembre, se tuvo un accidente vial en carretera, estoy solicitando el reembolso de los pasajes y no ha sido posible contactarme con la agencia. Avianca no puede tener en cuenta la solicitud porque despegar aun tiene el dominio de los pasajes.
gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Luis, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
01 de Noviembre a las 17:29 hs.
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luis G
Buenas tardes
Correo que ingrese en el momento de realizar la compra es: maedlova3*hotmail.com
Nombre de uno de los pasajeros: LUIS GERMAN RODRIGUEZ PEÑA
Producto adquirido: Tiquetes aereos Ibagué - Bogotá
Número de la reserva: ***CRP
09 de Noviembre a las 17:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis G
01 de Noviembre a las 22:56 hs.
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luis G
Buenas tardes señores despegar, solicito por favor me indique el porque no se puede dar el reintegro de los tiquetes de vuelo de la reserva ***crp; el viaje no se hizo por negligencia sino por un accidente en carretera el dia del vuelo.
07 de Febrero a las 16:15 hs.
luis G
Buenas tardes, aun no tengo una solución para el reembolso de tiquetes de un viaje que se tenia par el 28 de septiembre, que por razones de accidente vial en carretera no se realizo. Estamos en espera de una respuesta.
08 de Noviembre a las 17:26 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Luis,
Con la finalidad de poder ubicar tu reserva y validar tu solicitud de reembolso, se hace necesario que nos confirmes los datos previamente solicitados.
En cuanto nos envíes esta información, continuaremos dando tramite a tu requerimiento.
Cordialmente
Despegar.com
09 de Noviembre a las 10:39 hs.
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luis G
Buenas tardes. Correo electronico es maedlova3*hotmail.com.
Nombre de los pasajeros: Virgelina Peña de Rodriguez, Ana Lucila Usma Usma, Luis Germán Rodriguez Peña.
Producto adquirido: Tiquete de vuelo de Ibague a Bogotá
Número de reserva ***CRP
Solicitud de compra N. ***********
Gracias Luis
07 de Febrero a las 16:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Luis,
Con la finalidad de poder ubicar tu reserva y validar tu solicitud de reembolso, se hace necesario que nos confirmes los datos previamente solicitados.
En cuanto nos envíes esta información, continuaremos dando tramite a tu requerimiento.
Cordialmente
Despegar.com
09 de Noviembre a las 18:31 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola luis, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
09 de Noviembre a las 18:31 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis G
16 de Noviembre a las 23:01 hs.
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luis G
Buenas tardes señores despegar, considero que la solución no es viable, el viaje no s realizo fue por un accidente vial en carretera el día del vuelo. Agradezco la atención prestada en espera de una respuesta positiva
07 de Febrero a las 16:21 hs.
luis G
Buenos días señores DESPEGAR, aun no he recibido solución del reembolso de los tiquetes de viaje del día 28 de septiembre de la reserva ***CRP. Exigo el reembolso de los tiquetes. LLevo mas de un mes buscando un solución pero aun nada. Muchas gracias
17 de Noviembre a las 10:21 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Luis,
Te indicamos que no hemos localizado la compra con los número de boletos proporcionados por tu parte, es necesario que nos informes el número de reserva y correo relacionado a la compra para poder ubicarla con el fin de otorgarte mayor detalle sobre el estado de tu tiquete.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
17 de Noviembre a las 10:42 hs.
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luis G
Buenas tardes señores Despegar.
El numero de la reserva es ***CRP
Correo electrónico es maedlova3*hotmail.com
solicitud de compra N. ***********
07 de Febrero a las 16:24 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Luis,
Brindando respuesta a tu consulta por la compra ***********, te informamos que no evidenciamos algún tipo de solicitud activa por la reserva en mención o proceso de reembolso, adicional confirmamos que la regulación adquirida indica que el boleto es no reembolsable.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
07 de Febrero a las 19:14 hs.
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