Reclamo a Despegar.Com
Cancelaron un hotel en bariloche, pero nunca me devolvieron el dinero de lo que pague, el hotel fue el que cancelo mi estadia
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cintia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
31 de Marzo a las 16:26 hs.
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Balinaris C
ya lo hice desde el dia que me dejaron sin alojamiento en bariloche sin lugar a donde ir y con un bebe, y nunca tuve respuestas de ustedes, telefonicamente hice varios reclamos y me dicen que no pueden comunicarse con el hotel, mientras yo puedo comunicarme de manera normal y el hotel me dice que no tiene problemas en devolver el dinero.
aguardo su respuesta ya que es una tomada de pelo tu comentario, informate y luego contesta
31 de Marzo a las 16:34 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cintia,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que debido a la situación actual los reembolsos puede tardar más de loo esperado de nuestra parte te mantendremos al tanto por medio de la solicitud SH********, por lo que te recomendamos estar al pendiente de tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar.
02 de Abril a las 22:24 hs.
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Balinaris C
Dicen que hay que tener paciencia para el reintegro
05 de Abril a las 21:41 hs.
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Balinaris C
Ni noticias
16 de Abril a las 9:37 hs.
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Balinaris C
Sin novedades al momento. Pero eso sí me siguen cobrando todos los meses
01 de Mayo a las 10:58 hs.
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