Reclamo a Despegar.Com
1.- que, con fecha 29 de septimbre del [números], adquiri pasajes de lima - piura, piura - lima en la agencia despegar.com, clase ejecutiva, la misma que se hizo uso del trayecto de ida, reservandose el vuelo de retorno en la aerolinea Avianca
2.- que, a la fecha solicito a la aerolinea avianca el uso del vuelo de retorno a lima, el cual me informa que no pueden acceder a mi pedido, por que su ruta piura a lima ha sido cancelada y ya no efectuan esa ruta.
3.-solicito que me reembolsen el pasaje, obteniendo como respuesta que como el pasaje ha sido adquirido en agencia despegar.com, y no por su agencia ellos no pueden reembolsar por lo que exija mi reembolso a la agencia donde se efecturo la compra del pasaje despegar.com.
4.-no hay telefono donde pueda contactar con despegar.com, por lo tanto mi reclamo no puede ser atendido.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Camilo, ¡gracias por escribirnos!
En atención a su solicitud CA-*******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
30 de Agosto a las 8:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Camilo,
Brindando respuesta a tu solicitud te puedes comunicar a nuestra linea de atención al cliente ************, así mismo te indicamos que tu caso esta siendo trabajado por medio de la solicitud CA-*******.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Agosto a las 9:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de CAMILO T
02 de Setiembre a las 17:00 hs.