Reclamo a Despegar.Com
Necesito información de la cancelación ca-5683667. Por favor informar el estado. No quiero que venga en el resumen de la tarjeta. Contesten
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Despegar no cumple las condiciones de compra
Saqué un pasaje ida y vuelta a madrid con esta empresa. La compra estipulaba que el pasajero podía hacer cambios de fecha o de destino, si bien debía pagar una penalidad de 175 dólares a la aerolinea por el cambio, más diferencia de tarifas entre ambas fechas (si la hu…
Error inesperado, no me deja comprar
Estoy intentando hacer la compra de un paquete vuelo + hospedaje, redimiendo mis puntos de bbva mas el excedente en dinero, he intentado varias veces y siempre me aparece: "ha ocurrido un error inesperado, intente comprar otra vez".
Solicitud de factura a
Hola necesito una factura a ya que somos responsables inscriptos, por favor cómo lo solicito? ya que me mandaron una factura b.
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daiana, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
25 de Marzo a las 22:26 hs.
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Daiana B
Mentirosos. Ni siquiera a la gente que está por viajar le dan prioridad. Contesten de una vez. No pongan un plantilla para todos
26 de Marzo a las 21:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daiana,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que para la fecha que tu viaje se encuentra programado la linea aérea nos ha brindado un comunicado en donde si deseas gestionar la cancelación es bajo regulación; sin embargo, puedes realizar cambio de fechas sin penalidad para utilizar el boleto antes del 30 de noviembre solo en caso de presentarse diferencia en la tarifa tendrías que asumir este cargo.
Cordialmente,
Equipo despegar
27 de Marzo a las 22:38 hs.
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Daiana B
Son Conscientes de que es por fuerza mayor no? No quiero reprogramar. Quiero cancelar y que me devuelvan el monto que aboné.. de los ***.*** quieren devolver solamente 17.*** es lógico? Ustedes son Conscientes de esto? Si me dijeran que la penalidad es de 17., Está bien, lo entiendo. Pero no!!. Retiro quiero la cancelación urgente y que me devuelvan lo abonado. ESTO ES POR FUERZA MAYOR. SABEN QUE HAY UN VIRUS? No quiero viajar.
27 de Marzo a las 23:30 hs.
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Daiana B
No voy a dejar de escribir hasta que cancelen y me hagan la devolución completa!! Se muy bien que pueden hacerlo.
27 de Marzo a las 23:37 hs.
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Daiana B
Hola. Necesito una respuesta favorable con urgencia!!!
28 de Marzo a las 11:54 hs.
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Daiana B
Cuando van a responder?? Necesito ya la respuesta o directamente pasamos a legales.
29 de Marzo a las 17:03 hs.
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Daiana B
Quiero la anulación urgente!! Sin penalidad ya que esto no es capricho. Es por fuerza mayor. Cancelenlo
30 de Marzo a las 10:45 hs.
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Daiana B
Chicos... Estamos en lunes, día hábil.. contesten. Les recuerdo mí pedido.. quiero la devolución de los pasajes ya que no voy a poder viajar por cuestiones obvias.
30 de Marzo a las 15:09 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daiana,
Para nosotros es importante poder ayudar a cada uno de nuestros clientes y más en la situación actual en la que nos encontramos pero el comunicado brindado por parte de la linea aérea no permite reembolso por el coronavirus solo bajo regulación, sin embargo, como te detallamos previamente puedes realizar cambios sin costos para hacer uso del mismo antes del 30 de noviembre del ****.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
01 de Abril a las 22:30 hs.
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Daiana B
Hola despegar. Estan queriendo cerrar el reclamo pero no voy a cerrarlo hasta que me respondan al menos.. cencelen la reserva!
10 de Abril a las 11:05 hs.
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