Reclamo a Despegar.Com
Compre viaje para mi hijastro 14/5 de la habana a bsas desde el 29/08/19 al 28/09/19, viajando por Aeromexico pagando en seis cuotas con visa santander rio, y error coloque el email del viajero pedro m. Miranda d. Para que le envíen el voucher, y no mi email, que despegar tiene como cliente además de mis telefonos. No me enviaron nada a mi, no puedo reclamar que se cambie el email, no tengo número de reserva, después de 48 hrs. no llegó nada a cuba, y, seguramente, por lo que veo de los demás reclamos, debitarán la compra.
urgente envienme reserva, guia de viaje, factura y todo lo que correspondan y verifiquen que pasó que a cuba no llega ningún voucher ni códigos para declarar el email de mi hijastro
atte
ernesto quiles
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[SOLUCIONADO] Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
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Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Reclamo a despegar x alquiler de auto
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alquile un auto x intermedio de despegar y la persona que me atendió dijo q no tenia cargado el seguro total a lo cual le mostré la factura desde mi celular después de discutir 1 hora tuve q pagar la difer…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ernesto,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
15 de Mayo a las 21:55 hs.
Ernesto Q
correo electrónico: pedro.miranda*nauta.cu
Viajero: PEDRO MIGUEL MIRANDA DIAZ
15 de Mayo a las 22:22 hs.
Ernesto Q
Trate de declarar el correo de PMMD como dato de mi ficha, con la desgracia que los códigos enviados a Cuba nunca llegaron. CONCLUSION: DESPEGAR ES INCOMUNICABLE y NO OFRECE Y ATIENDE OTROS LLAMADOSPOR RECLAMOS DE CLIENTES
15 de Mayo a las 22:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Ernesto,
Nos permitimos informarte que hemos localizado la compra ************, así mismo queremos confirmarte que se ha realizado el envío de los comprobantes al correo electrónico ernesto.j.quiles*gmail.com por lo cual te invitamos a verificar los soportes adjuntos.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo despegar
15 de Mayo a las 22:27 hs.
Ernesto Q
EL VOUCHER DEBERÍA SER ENV U ADOLESCENTES A COMPRADOR Y VIAJERO
15 de Mayo a las 22:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Ernesto,
Ten presente que de nuestra parte efectuamos el envió de los comprobantes al correo asociado al momento de la compra, si el cliente no indica un correo adicional al momento de la reservación por parte se nosotros se nos hace imposible realizar el envío de los voucher, por este motivo te confirmamos que ya quedo asociado a tu compra de acuerdo a la solicitud generada previamente.
Cordialmente,
Equipo despegar
15 de Mayo a las 22:33 hs.
Ernesto Q
solución recibida:
Gracias, pero deben mejorar la atención al cliente por reclamos, sin tener el número de reserva, ya que no se le envía al dueño de la tarjeta que abona la compra
15 de Mayo a las 22:38 hs.