Reclamo a Despegar.Com
Por pandemia corona virus solicito me devuelvan totalidad de dinero o me dejen pasaje abierto de reserva en proceso n° [números]. Llamo y no contestan, viajaba este sabado 21/3
mil gracias
n.a. Garnier cel. [números]-[números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nestor,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea nos ha indicado que puedes realizar cambio de fechas sin penalidad para utilizar el itinerario antes del 30 de septiembre del ****, solo en caso de haber diferencia de tarifa asumirías este cargo más la re-emisión.
En cuanto a la anulación la puedes gestionar sin penalización por cancelación, el crédito se dejará en Azul para futuras compras, validez crediticia 01 (un) año a partir de la fecha de emisión del boleto cancelado, siendo el valor personal e intransferible.
Cordialmente,
Equipo despegar.
19 de Marzo a las 14:10 hs.
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Néstor G
Hice la cancelación por Despegar y me cobraron la penalización!! Me dijeron que me quedaba a favor en la aerolínea!:
penalidad total para este ticket es de $ 10.*** ARS por cancelación y gastos administrativos por parte de la línea aérea.
19 de Marzo a las 18:09 hs.
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Néstor G
Hice la cancelación por medio de despegar.com pero no veo el saldo a favor que queda en la compañía área Azul. Solo dice que me cobraron la penalización
24 de Marzo a las 7:35 hs.
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Néstor G
Veo que me hicieron la penalización por la cancelación. No veo saldo a favor que.me dijeron me iba a quedar en compañía área Azul
24 de Marzo a las 7:36 hs.
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Néstor G
Siguen sin devolverme el dinero y la tarjeta de crédito me sigue debitando las cuotas del pasaje aereo. Despegar.com debe devolver la totalidad del pasaje por causa de fuerza mayor covid
04 de Abril a las 8:39 hs.
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Néstor G
No.me han devuelto la totalidad del dinero
05 de Abril a las 16:26 hs.
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