Reclamo a Despegar.Com
Hola buenas tardes.. Eh intentado comunicarme varias veces y no puedo comunicarme..reserve una habitacion en buenos aires para el dia 17/04 por dos noches. Me salio muy caro, y no podremos ir por la situacion del pais con el covid, estoy intentando desde que empezo la cuarentena total y no puedo. necesito cancelacion por favor urgente del hotel, porque necesito la plata. Llamamos al hotel y dijeron que tenemos que comunicarnos si o si con ustedes. Por favor ayudaaaa!!! la reserva es n°[números] a nombre de lopez alejandro gabriel. Por favor una respuesta al pedido..es el segundo que hago por aca. Gracias!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Abril a las 17:40 hs.
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Maria C
Si el reclamo ya fue hecho por ahi, y tambien por aca... pero la tarjeta me esta cobrando el hotel y es mucha plata y no esta entrando plata. Por eso necesito que me ayuden.
01 de Abril a las 17:47 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
Queremos informarte que de nuestra parte hemos escalado tu caso por medio de la solicitud SU-******* con el fin de validar con el alojamiento si nos autorizan la cancelación sin cargos, tan pronto contemos con avances serás informadas a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
03 de Abril a las 22:41 hs.
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Maria C
Desde el 3 de abril que me mandaron este mensaje, que estoy esperando la cancelacion, la fecha de la reserva era ayer 17/04 y aun no fue solucionado.
18 de Abril a las 10:15 hs.
Maria C
Muchisimas gracias..ojala puedan!! Es muy necesario!!
03 de Abril a las 23:56 hs.
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Maria C
No fue solucionado, pero me dieron un numero de solicitud que es el numero SU-******* pero aun no obtuvimos cancelacion.
06 de Abril a las 12:26 hs.
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Maria C
Hola queria saber si habia alguna novedad sobre el reclamo?
13 de Abril a las 22:12 hs.
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Maria C
Hola aun sigo esperando alguna solucion al reclamo
16 de Abril a las 16:57 hs.
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Maria C
No fue solucionado..no se hizo la cancelacion y la devolucion de la plata.
02 de Mayo a las 12:14 hs.
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