Reclamo a Despegar.Com
Compre un pasaje de micro que nunca se realizo. Me dijeron que tenia razon y que me iban a reintegrar el dinero. Hace 3 meses estoy con esto y no me lo devuelven. Dijeron que me lo reintegraban en la tarjeta, despues me pidieron un cbu y no lo hicieron por ninguno de los dos medios.
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Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Dardo,
En atención a su solicitud SU-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de el requerimiento generado por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
23 de Julio a las 12:41 hs.
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Dardo G
Es lo que me respondieron las últimas 4 veces que llame. Sigue sin darme solución. Hace 3 meses que estoy con el mismo reclamo
23 de Julio a las 13:23 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Dardo, ¡gracias por escribirnos!
Comprendemos las inconformidades que presentas, sin embargo, en el momento nos encontramos realizando las verificaciones correspondientes con el fin de otorgarte la resolución a tu pedido, tan pronto contemos con detalle de la situación, te notificaremos de la situación.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Julio a las 15:00 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Dardo G
05 de Agosto a las 11:33 hs.
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Dardo G
No hicieron el reintegro del dinero
06 de Agosto a las 9:31 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Dardo, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos las demoras que se están presentando en tu caso, sabemos que prometimos darte solución y aun no te confirmamos respuesta concisa con respeto a tu reclamo, en referencia tu caso te indicamos estamos trabajando sobre la solicitud, ten la seguridad de que te daremos respuesta efectiva en cuanto nos sea posible. Tan pronto contemos con detalle de la situación, te notificaremos de la información.
Agradecemos nos puedas dar un poco mas tiempo mientras damos tramite final a tu reclamación.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
06 de Agosto a las 9:40 hs.
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Dardo G
Más de 4 meses y siguen trabajando? Un poco lenta va la situación. Hoy estará expidiendose una carta documento, estimó que eso los hará acelerar un poco . Saludos
06 de Agosto a las 9:43 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Dardo, ¡gracias por escribirnos!
Comprendemos las inconformidades presentadas ante esta situación, sin embargo, te informamos que nos encontramos realizando las verificaciones correspondientes en relación a tu devolución. Tu caso no ha quedado archivado, por el contrario continuamos reclamando por todos los canales tu proceso de reembolso.
Agradecemos nos puedas dar un poco mas tiempo mientras damos tramite final a tu reclamación.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
06 de Agosto a las 10:19 hs.
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Dardo G
Ante ayer se envió una carta documento porque no reintegran lo que deben
08 de Agosto a las 11:02 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Dardo,
Hemos escalado la solicitud en curso con el fin de confirmar el estado del reembolso lo antes posible. Desde nuestro equipo de trabajo, estaremos muy al tanto de tu caso para proporcionarte resolución final a la brevedad. Sin embargo, te pedimos amablemente aguardar nuestras notificaciones.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
08 de Agosto a las 11:36 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Dardo G
17 de Agosto a las 22:42 hs.
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Dardo G
Recibieron la carta documento pero todavía no fueron capaces de responder. Empezaremos el litigio
17 de Agosto a las 22:44 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Dardo,
En respuesta a tu solicitud te informamos que tu reserva *********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar mayor información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Agosto a las 12:59 hs.
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Dardo G
Hasta que no tenga el dinero correspondiente no se cerrará el reclamo
18 de Agosto a las 19:22 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Dardo,
Con respecto a tu solicitud, te informamos que tu caso se encuentra en el departamento de Legales de Despegar.com y no estamos en condiciones de brindarte alguna explicación certera de tu situación por este medio, por tal motivo te solicitamos amablemente dar por finalizado el reclamo.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
19 de Agosto a las 11:28 hs.
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Dardo G
Hasta que no esté el dinero no se dará de baja.
Saludos cordiales
19 de Agosto a las 11:30 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Dardo,
Nuestra área de legales dará la respuesta final a tu caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Agosto a las 13:04 hs.
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Dardo G
Ok espero
19 de Agosto a las 13:07 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Dardo,
Te informamos que tu reserva ********* , se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
20 de Agosto a las 9:02 hs.
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Dardo G
Ok estaré esperando. Saludos
20 de Agosto a las 13:21 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Dardo,
Te informamos que tu reserva *********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindar mayor información..
Cordialmente,
Despegar.com
20 de Agosto a las 13:37 hs.
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Dardo G
Ok espero . Saludos
20 de Agosto a las 13:59 hs.
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Dardo G
No enviaron el dinero
23 de Agosto a las 8:29 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Dardo,
Te informamos que tu reserva ********* , se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindar mayor información..
Cordialmente,
Despegar.com
23 de Agosto a las 8:47 hs.
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