Reclamo a Despegar.Com
El 12 de julio de [números] solicite la cancelación de un vuelo junto con el reembolso del dinero, luego de un mes el 14 de agosto me responde que se ha realizado el reembolso del dinero a través de Latam desde entonces sigo esperando que el dinero se encuentre disponible en mi cuenta prepagada, cosa que responde que podria demorar hasta dos estados de cuenta, cosa que no tiene mi tarjeta ya que se trata de un Mastercard prepagada, hasta la fecha no hay forma de contactar con la empresa, ni por correo ni por teléfonos.
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Roberto, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Setiembre a las 14:03 hs.
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Roberto O
Tengo un cancelacion ya realizada desde allí la cual tiene casi tres meses sin respuesta.
29 de Setiembre a las 14:26 hs.
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Roberto O
Solo enviaron una respuesta automática donde no dan fecha de devolución del dinero o algo similar
15 de Octubre a las 7:27 hs.
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Roberto O
Aun no tengo respuesta de ellos, realicé el reclamo a través de coprec
30 de Octubre a las 9:41 hs.
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