Reclamo a Despegar.Com
Compre un pasaje de mendoza a buenos aires por despegar y lan lo cancelo para el día 6 de diciembre el cual recién me dieron para el domingo 8 de diciembre tú viendo que pagar hotel comida y estacionamiento yo no se hacen cargo de nada
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Natalia,
En respuesta a tu requerimiento de antemano te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados en destino, sin embargo, queremos informarte que ante los hechos presentados y que son ajenos a la compañía, no podemos incurrir en los gastos adicionales en destino . Ten presente que ocasionalmente, debido a circunstancias imprevistas como el mal tiempo u otros eventos de gran magnitud, las aerolíneas deben modificar la programación de los vuelos. Es posible que cambien los horarios, la cantidad de escalas, los aeropuertos de salida o llegada, o simplemente el número de un determinado vuelo y/o realizando la cancelación de los mismos.
Es por este motivo que ante cualquier tipo de reclamo debe ser dirigido a la compañía aérea.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
06 de Diciembre a las 16:34 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de NATALIA E
13 de Diciembre a las 23:08 hs.
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NATALIA E
No se comunicaron conmigo
14 de Diciembre a las 8:14 hs.
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NATALIA E
El motivo es un paro de la compañía yo los contraté a despegar y se tiene que hacer cargo despegar
14 de Diciembre a las 8:16 hs.
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NATALIA E
Necesito resolución ya que yo compre por despegar
Y tuve que quedarme 48 horas más por un paro de la compañía no por mal tiempo mentirosos
14 de Diciembre a las 8:17 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Natalia,
Entendemos que la compra la efectuaste por medio de nuestra plataforma; sin embargo, como agencia de viajes estamos sujetos a las modificaciones e incluso a las cancelaciones que pueda generar directamente la linea aérea, al no tener injerencia en este tipo de cambios no asumimos los cargos adicionales que se puedan llegar a generar.
Cordialmente,
Equipo despegar
14 de Diciembre a las 12:13 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de NATALIA E
20 de Diciembre a las 22:58 hs.
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NATALIA E
No solucionado
20 de Diciembre a las 23:15 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Natalia,
Comprendemos que no estés conforme con la respuesta otorgada de nuestra parte, si embargo, lamentamos informarte que no podemos darte una contestación diferente ya que como agencia de viajes estamos sujetos a las condiciones de operatividad de nuestros proveedores.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
21 de Diciembre a las 13:53 hs.
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