Reclamo a Despegar.Com
En referencia a la reserva [números], generé el reclamo su-[números] solicitando el reembolso del [números]% de los pasajes dado que los mismos han sido cancelados por Latam y al momento, al intentar realizar la cancelación, solo me aparece un reembolso del 30%.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Reembolso no efectuado
Hace más de 30 días estoy aguardando un reembolso por aéreos cancelados por la aerolínea sky airline. Yo los pague mediante cuotas despegar las cuales se cobraron mediante debin en dólares las dos primeras. Me dijeron que en 25 días, y ahora me.piden esperar 60 días. E…
No puedo cambiar horario de vuelo de regreso
Hola! estoy tratando de cambiar el horario de mi vuelo de regreso, pero la página que debe mostrar mis opciones dice que hay un problema técnico y que intente de nuevo más tarde. Está caída la página? necesito cambiar esto cuanto antes. Gracias.
Cobro incorrecto equipaje adicional
Hola. El viernes 24/7 a las 20:20 realice una compra de pasajes desde buenos aires a bariloche para mi esposa carolina daracacha y para mi suegra ana styblo bajo el numero de reserva [números]. A las 21:06 adquiri equipaje adicional a nombre de carolina darcacha. Solic…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Yanina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
02 de Abril a las 23:48 hs.
Comentar
Yanina E
La reserva de referencia es dentro de 36 horas, el plazo para "cancelarla" a través de Mis viajes vence en 12 horas y el reembolso que allí me ofrecen es del 30%, cuando en LATAM me informan que deberian realizar el reintegro del ***% dado que no me interesa reprogramar ni dejar el pasaje abierto. Además, reitero generé el caso SU-******* y sigo esperando su respuesta.
02 de Abril a las 23:53 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Yanina,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte ya realizamos el pedido de devolución a la linea aérea el cual se esta gestionando por medio de la solicitud CA-*******, el proceso de aprobación por parte de la aerolínea puede tardar de 30 a 45 días por lo que te recomendamos estar al pendiente de tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
04 de Abril a las 13:04 hs.
Comentar
Yanina E
Tengo la nota de crédito emitida y sigo sin recibir el reintegro.
03 de Mayo a las 14:44 hs.
Comentar