Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes! yo cancele un paquete el 22 de mayo del corriente año. Despegar me envio las notas de credito correspondientes aclarando que la devolución de los aereos no sera en su totalidad. Sin embargo, cumpli con las políticas de cancelacion de la parte de hoteleria y de la parte de asistencia al viajero. Pero en el resumen de mi tarjeta visa del Banco Hipotecario me siguen apareciendo las cuotas. Me deberían devolver el diner
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Viviana, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy te indicamos, el departamento encargado ha procedido con la cancelación sin costo para los productos Asistencia Estándar Internacional y Hotel Blue Tree Premium Design Rio de Janeiro dentro de la reserva ********. La devolución es realizada en forma directa a la misma tarjeta con la que se realizó la compra como un saldo a tu favor.
26 de Julio a las 19:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Importante: la gestión de la devolución puede demorar hasta 8 días hábiles. Terminado este plazo, la entidad bancaria puede demorarse hasta dos cierres de cuenta en acreditar el dinero en tu tarjeta de crédito, ya que esto depende del ciclo de facturación de tu tarjeta.
Por lo anterior, dado que nos confirmas efectivamente ya cuentas con dichos importes negativos en tu tarjeta agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
26 de Julio a las 19:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de viviana V
26 de Julio a las 19:15 hs.
Viviana V
solución recibida:
Muchas gracias DESPEGAR por solucionar mi problema a la brevedad!
27 de Julio a las 8:45 hs.