Reclamo a Despegar.Com
Compre 2 pasajes de ida y vuelta a cancun por despegar. Com en el mes de julio los compre y los pague, el viaje es en enero y ahora me cambiaron los vuelos y yo ya tengo reservado hoteles y estadía y transfers, ellos no se hacen cargo de la noche de hotel adicional que tendria que pagar por el cambio de vuelo , la aerolinea que es Aeromexico tampoco se hace cargo de la noche adicional que tendria que pagar de hotel
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Andrea, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu requerimiento, te informamos que tu reserva ***********, esta siendo manejada con prioridad alta por nuestro equipo especializado bajo la solicitud RS-*******, la cual están realizando las validaciones con la compañía aérea para brindarte las mejores opciones. Es por eso que te pedimos estar muy atenta a la casilla de email.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
03 de Diciembre a las 14:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Andrea, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu requerimiento, te informamos que ante cualquier novedad por nuestro departamento, sera informada inmediatamente mediante la solicitud activa y/o email. Te pedimos estar pendiente.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
03 de Diciembre a las 14:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Andrea, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ***********, te informamos que tanto para el vuelo de ida como el de retorno el mismo incluye equipaje de mano y de bodega, por lo tanto no presentaras inconvenientes al momento de tu viaje.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
03 de Diciembre a las 18:13 hs.
Andrea V
solución recibida:
Gracias por solucionar el problema a la brevedad y espero que no me cambien mas los vuelos.
03 de Diciembre a las 21:14 hs.