Reclamo a Despegar.Com
Reserve en Howard Johnson neuquén una habitación que decía 2100 más costos, cuando llegamos nos avisan que al ser por despegar son 108 dólares, pero a las personas que llegaron sin reserva 2200en efectivo, me siento estafada por despegar, y por esta cadena hoteles y por la página despegar, no tuve opción de pago, porque en la página decía que es política del hotel cobrarlo personalmente, cuestión reserve hace 3 meses a 2100,pague hoy 10 de nov 2018 , 4000prsos, cuando a las personas sin reserva le cobraban 2000, quiero dejar aclarado que ni despegar no me permitió pagar de antemano
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Devolución
Hola mi reclamo es por un reembolso que despegar hizo pero nunca se acreditó en mi cuenta . Que puedo hacer?
Negligencia y nulos canales para reclamaciones
Despegar, no tiene canales óptimos de comunicación cuando se trata de establecer quejas o solicitudes, por la line 01800 no dan respuesta, piden realizar las solicitudes por autogestión en la app, sin que esta tenga opciones para hacerlo, mas que las respuesta predeter…
Reembolso que nunca llego
Hice una reserva de hotel con despegar.com, tenia cancelacion gratuita y a los 2 dias la cancele para comprar con ellos mismo otro alojamiento, paso el tiempo y me dijeron que espere 3 estados de cuenta para ver el reembolso , asi lo hice y nunca aparecio, me volvi a …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Maria daniela, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte, nuestra plataforma fue clara en informarte las características correspondientes al pago en alojamiento, en donde se te indico previo a la generación de la compra,
"El importe que se muestra ($) es orientativo y se calcula según el tipo de cambio vigente al momento de la reserva".
Por lo anterior, dado que nuestra plataforma fue clara al indicarle que el importe a ti indicado era orientativo de nuestra parte no existe cabida a ningún tipo de resarcimiento. Sin embargo, agradecemos amablemente la información brindada ya que son este tipo de acciones las que nos permiten mejorar para brindar un servicio sobresaliente y no se vuelvan a presentar este tipo de situaciones.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte.
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
12 de Noviembre a las 10:18 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria D
12 de Noviembre a las 10:18 hs.
Maria D
Porque habiendo reservado con más de 3 meses de anticipación, pague **** pesos más que la pareja que no reservo por las página despegar, sino que pagó allí en el hotel
12 de Noviembre a las 10:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Ten en cuenta que los valores fueron informados antes de procesar la compra y aceptados de tu parte haciendo la aclaración que el mismo se realizaría de acuerdo al tipo del cambio del día, en cuanto al cobro efectuado en destino que se realizo a otros clientes y fue mas económico, esto ya depende del proveedor teniendo en presente que sus tarifas son dinámicas y Despegar.com no tiene injerencia antes estos procesos.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
12 de Noviembre a las 14:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria D
16 de Noviembre a las 23:00 hs.