Reclamo a Despegar.Com
Me parece el colmo q la aerolínea Avianca no allá dejado entrar por 3 minutos de retraso puse mi queja y ellos (avianca) hicieron la devolución del dinero y despegar tan solo me va a reembolsar $15900 osea q sucede con el resto de dinero despegar se aprovecha totalmente
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[SOLUCIONADO] Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Reclamo a despegar x alquiler de auto
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alquile un auto x intermedio de despegar y la persona que me atendió dijo q no tenia cargado el seguro total a lo cual le mostré la factura desde mi celular después de discutir 1 hora tuve q pagar la difer…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Adriana,
Brindando respuesta a tu consulta te informamos que la devolución se realizó por los impuestos que fue lo que autorizo la linea aérea, teniendo en cuenta la regulación que adquiriste al momento de efectuar la reservación que indica que el boleto es no reembolsable y fue especificado por medio de nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo despegar
18 de Setiembre a las 22:58 hs.
Adriana
Es una completa mentira la aerolinea reembolso $***** por lo cual fue despegar quien reembolso lo q quiso ya q el valor del impuesto es de u 42%
19 de Setiembre a las 10:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Adriana,
Te comento referente a tu caso que por medio de la solicitud CA-******* se inicio el proceso de devolución del valor correspondiente a tasas de embarque que Avianca nos autorizo, en este orden vemos que el día 15/09/**** te contactas con nuestro centro de atención a clientes y se te informa que por condiciones y políticas de la misma aerolínea el boleto al generar no show o no presentación o llegar tarde al mismo no permite generar ni cambios ni cancelación, estas condiciones te registran en el voucher que te enviamos.
Luego el día 16/09/**** nuevamente generaste el contacto con nuestro centro de atención donde se te informa que aplica generar la devolución de tasas de embarque por un valor aproximado a devolver de $15,***.00 COP, la cual aceptas y se sigue proceso de cancelación con los tiempos que se te informan de 45 a 60 días a la misma forma de pago usada en tu compra.
19 de Setiembre a las 11:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Es necesario que tengas presente que estos valores los autoriza la línea aérea Avianca, por lo cual debemos regirnos a las políticas y parámetros que nos indica la compañía aérea.
Ten presente que estas condiciones las aceptas y de acuerdo a las mismas iniciamos todo el proceso de devolución correspondiente a tu compra.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento adicional de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
19 de Setiembre a las 11:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adriana
27 de Setiembre a las 22:49 hs.