Reclamo a Despegar.Com
El reclamo y resarcimiento es por la no validación del paquete (vuelo-hotel) del día 2/7 al 9/7 como ustedes me dieron la certeza telefónicamente que así era. Despegar no valido los vuelos del día 02/07 y me di cuenta yo al querer hacer el check-in.
y por otro lado al hotel riu se le podía comunicar la demora,(despegar tuvo 12 hs para ello y no lo hizo) pues las políticas de cambio así lo expresan. Por la diligencia de ustedes a mi me cobraron $[números] de penalidad mas $[números] de cambio de hotel, repito, por error de ustedes.
a mi regreso hable con el hotel, corroborando lo manifestado.
por lo tanto eleve la queja a defensa al consumidor ya que llevo 20 días reclamando.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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31 de Julio a las 14:25 hs.
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04 de Agosto a las 15:56 hs.
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OSCAR J
1
04 de Agosto a las 16:10 hs.
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04 de Agosto a las 16:15 hs.
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OSCAR J
X
05 de Agosto a las 12:05 hs.
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05 de Agosto a las 12:09 hs.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Oscar J
09 de Agosto a las 22:56 hs.
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OSCAR J
.
10 de Agosto a las 7:08 hs.
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10 de Agosto a las 8:13 hs.
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OSCAR J
z
16 de Agosto a las 8:17 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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16 de Agosto a las 8:26 hs.
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