Reclamo a Despegar.Com
Me explico: en 16.6.[números], solicito un paquete turístico a fortaleza- brasil, y a los pocos días cancelo el paquete pactado por razones personales, uds. Me informan que esta cancelada la compra, pero uds. Hicieron efectiva el paquete y comenzaron a cobrarme por visa tiendas Falabella un viaje que no hice, reclame y nada, y sigo pagando algo que no utilice.
informo detalladamente como se hizo la compra.
1º.- quien se contacta con despegar.com para el viaje a fortaleza – brasil, es carla [nombre] mendes. Run. 18.[números].[números]-0, (nieta)
2º.- viajan dos personas, pero el viaje aparece con el nombré de paz andrea mendes pazos run. 10.[números].[números]-5, (hija) y maría angélica pazos galindo, run. 6.[números].[números]-3
3.- quien paga este viaje es maría angélica pazos galindo a través de tarjeta visa falabella nº. [números].
4.- el número de compra es nº [números], la reserva de este viaje es nº [números] y la cancelación de este paquete es ca-[números].
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria Angelica,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
25 de Octubre a las 20:31 hs.
maria A
AUN NO TENGO NINGUNA SOLUCION A MI PROBLEMA DE UN PAQUETE A fORTALEZA QUE no HICE Y QUE SE VA CUMPLIR CINCO MESES DE ESE HECHO Y nada.
26 de Octubre a las 0:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Hola Maria Angelica,
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Despegar.com
26 de Octubre a las 8:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de maria A
26 de Octubre a las 22:48 hs.