Reclamo a Despegar.Com
Compré 2 tickets para cali no me llego al mail los compré con mail yocarvi[números]@hotmail.com a nombre leidy viviana lópez garcía
[nombre] aerolínea Avianca el cargo se hizo en la tarjeta de crédito
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Excursion no brindada sin rta de despegar
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Iván Isaac,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
- Fecha de compra
- País desde el que estas efectuando la compra
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
17 de Febrero a las 19:42 hs.
Iván I
Leidy vivíana López García
Fecha de compra 17/02/19
2 tickets Cali colombia
Origen chile
Yocarvi********hotmail.com
Ivanaravenavalenzuela*gmail.com
Ticket
17 de Febrero a las 20:23 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimado Iván Isaac,
De acuerdo a la información proporcionada de tu parte hay excelentes noticias: tu reserva de vuelo está confirmada. La misma se encuentra generada bajo el número de compra ************ con destino a Cali para dos pasajeros. Conforme con el contacto telefónico sostenido el día de hoy con nuestro centro de atención al cliente, se ha efectuado la modificación del e-mail realizando el envío de los boletos de vuelo.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Febrero a las 15:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Iván I
18 de Febrero a las 15:28 hs.