Reclamo a Despegar.Com
El dia 16 de mayo hice dos compras simultaneas en despegar, la primera con el numero [números] que compredia de dos pasajes en clase ejecutiva en la compañía Avianca de asunción paraguay hasta miami y la segunda para una persona con el numero [números] para el mismo vuelo. Los tres pasajes me costaron precios similares .
en la segunda compra no tuve problemas porque los tramos son los dos en clase ejecutiva, pero en la primera compra me pusieron la ida en clase ejecutiva y el regreso en turista esto evidencia un error de venta de despegar que hasta ahora no recibí ninguna respuesta satisfactoria
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carlos,
En atención a su solicitud CF-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
21 de Mayo a las 17:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de carlosnosiglia
21 de Mayo a las 22:51 hs.
Carlos N
Despegar no solo no me soluciono el reclamo, sino que esta tratando de faltarme el respeto, me mandaron una notificación que para arreglarme el problema ocasionado por ellos tenia solo 5 hs de plazo y tenia que pagar una diferencia de tarifa de 42.*** pesos. Indudablemente son unos estafadores
22 de Mayo a las 8:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Carlos, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a nuestro contacto telefónico del día de hoy te confirmamos la recepción del caso, evaluaremos la situación presentada y así proceder a contactarnos contigo para brindar información. Te solicitamos por favor estar atento al número telefónico o correo electrónico registrado en la reserva para lograr el contacto deseado.
Cordialmente
Despegar.com
22 de Mayo a las 9:31 hs.
Carlos N
Ningún tipo de respuesta ni solucion
26 de Mayo a las 11:06 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Carlos, ¡gracias por escribirnos!
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva, te informamos que se ha realizado la modificación respectiva sobre los vuelos contratados, es por ello que mediante la solicitud de cambio de vuelo CF-****** se han realizado el envió de los boletos de vuelo con la información actualizada.
Agradecemos la atención brindada.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Mayo a las 10:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos N
30 de Mayo a las 10:40 hs.
Carlos N
solución recibida:
depegar me soluciono el problema después de muchos días de reclamos y gracias a la participación del banco que había generado la oferta de los pasajes
30 de Mayo a las 10:56 hs.