Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes, compré un pasaje de vuelo lima - tacna el 16 de mayo del presente año y lo cancele un día antes mediante llamada telefónica a la aerolínea Peruvian airlines. Actualmente, el vuelo se encuentra con fecha abierta pero, deseo tramitar la devolución del importe descontado de la penalidad. Mi consulta es ¿qué procedimiento debo seguir? teniendo en cuenta que lo adquirí con tarjeta de crédito American Express
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola PABEL,
Con el fin de ubicar tu reserva y suministrarte asesoría respecto al reporte que nos realizas, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
29 de Agosto a las 21:40 hs.
PABEL E
Gracias, aquí le envío los datos solicitados:
- sapo****hotmail.com
- FERNANDEZ CHEVARRIA, Pabel Erick Ivan
- Viaje de Lima (PE) a Tacna (PE)
- ***-**********
Gracias por su inmediata atención
30 de Agosto a las 23:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Pabel,
Te informo que hemos confirmado la información que me brindas, motivo por el cual te informo que la reserva ************, la cual se encuentra en dominio por parte de la compañía aérea ya que realizaste la cancelación directamente con ellos, es por esta razón por la cual, te pedimos entrar en contacto telefónico con ellos y validar tu solicitud, en caso que te envían nuevamente con nosotros te pedimos que por favor nos envíen una certificación donde nos informen que debes realizar el proceso mediante la agencia.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
31 de Agosto a las 10:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de PABEL E
06 de Setiembre a las 23:02 hs.