Reclamo a Despegar.Com
Tuvimos un accidente que nos inpide realizar el viaje que teníamos planeado a nz y aus, pero estoy tratando de cancelar los alojamientos hace días en su totalidad por despegar pero en sistema se queda tildado en un loop interminable y telefónicamente no atiende nadie.
dejo registrado este reclamo.
son alojamientos del 20 al 25 (3 alojamientos) y del 26 al 31 (2 alojamientos)
aguardo comentarios como proceder.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan,
Debido a que la regulación adquirida no permite cambios, ni cancelaciones, solicitamos por favor nos adjunten el certificado médico el cual especifica que están inhabilitados para realizar el viaje para las fechas en las que tienen reservado el alojamiento y así de nuestra parte realizaremos la respectiva consulta al proveedor.
Agradecemos adjuntar estos soporte por medio de nuestra plataforma www.despegar.com ingresando a mis viajes.
Cordialmente,
Equipo despegar
13 de Marzo a las 12:45 hs.
Comentar
juan P
Favor enviar mail para mandar certificados
13 de Marzo a las 13:11 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Juan,
Adjuntanos los soportes al correo de servicioalcliente*despegar.com indicando en el asunto que corresponde a tu queja suma y así realizaremos la respectiva consulta.
Cordialmente,
Equipo despegar
13 de Marzo a las 19:52 hs.
Comentar
juan P
Subí los comprobantes , on line pero nada..
17 de Marzo a las 9:07 hs.
Comentar
juan P
Despegar todavía no me respondió en varios casos.
28 de Marzo a las 9:14 hs.
Comentar
juan P
Sigo esperando que despegar me de una solución a los casos que le pase.
12 de Abril a las 11:33 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que tu reserva ************ se ha acreditado de forma exitosa al mismo medio de pago. En cuanto a la compra ************ debido a que la política era no reembolsable llegamos aún acuerdo, por este motivo se te realizó el envió de un cupón en dolares que corresponde al ***% del valor debitado con el fin de que lo puedas usar en otra ocasión.
Cordialmente,
Equipo despegar
16 de Agosto a las 14:40 hs.
Comentar