Reclamo a Despegar.Com
+[números] este el número de boleto a argentina a lima ida y vuelta lo compre a crédito por 12 meses a hora en el banco me cobra el monto total de la compra y me sale de una sola cuota para pagar.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimad@, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo.
En respuesta a tu reclamación y con la finalidad de realizar una validación efectiva de tu caso, te solicitamos ingresar por nuestra página web www.despegar.com.pe opción Mi cuenta; en el margen superior derecho clickear en "Mi Reserva" colocando el e-mail asociado a la compra. Al costado inferior derecho seleccionas la opción "Notificar error de cobro y/o facturación", posterior a esta seleccionas "Considero que me cobraron mal", "
¿Por qué no veo el cargo en los movimientos de mi tarjeta de crédito?", generas el comentario y adjuntas los resúmenes final de tu tarjeta de crédito en donde se evidencie que se te está efectuando cobro de tu reserva en una sola cuota.
04 de Setiembre a las 11:28 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estos resúmenes te solicitamos que los envíes en formato jpg o pdf. En cuanto nos envíes esta información continuaremos dando tramite a tu requerimiento.
Agradecemos tu contacto,
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
04 de Setiembre a las 11:28 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de girasol_****@ H
06 de Setiembre a las 22:59 hs.
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girasol H
El banco manifiesta que fue una cuota ey eso no fue lo que hice al momento de adquirir el pasaje ello me pide como se canceló el pasaje me pide por favor
07 de Setiembre a las 14:00 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimad@, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud te confirmamos en nuestro sistema nos registra compra efectuada el día 07/08/**** con tarjeta de crédito Visa a 12 cuotas sin interés.
Por lo anterior, en caso de que no veas reflejada esta información dentro de tu resumen, se hace necesario que nos generes el procedimiento previamente informado; con la finalidad y validar la información con el proveedor y la entidad financiera.
Agradecemos tu contacto,
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
07 de Setiembre a las 15:08 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de girasol_****@ H
09 de Setiembre a las 13:08 hs.
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girasol H
tiempo que uno tiene perder el banco ya hizo su estado de cuenta me cobra por refraccionar la cuenta el 10 proviene de la deuda es una estafa.
10 de Setiembre a las 15:39 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimad@, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a la información brindada, te informamos que el cobro del boleto fue generado de acuerdo a la elección realizada al momento de generar la compra. En el e-mail de confirmación podrás visualizar el detalle de los cargos, donde se te indicó: 12 cuotas con intereses liquidados por la entidad bancaria Pago inicial de U$S 57 + 11 cuotas de U$S 46.
Por lo anterior, si la entidad bancaria esta realizando el debido total en 1 cuota, te solicitamos por favor acceder a Mi Cuenta y generar la solicitud de Notificar error de facturación y/o cobro, adjuntando el estado de cuenta emitido por tu entidad bancaria, con el fin de validar los cargos ante el proveedor.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
10 de Setiembre a las 16:21 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimad*, ¡gracias por escribirnos!
Agradeceríamos dar por finalizado el presente caso, lo anterior, teniendo en cuenta que el cobro de la compra se genero de acuerdo a lo pactado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Octubre a las 15:06 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimad*,
Agradeceríamos dar por finalizado el presente caso, lo anterior, teniendo en cuenta que el cobro de la compra se genero de acuerdo a lo pactado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
12 de Noviembre a las 14:42 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva *********** nos permitimos confirmarte, el cobro de la compra se generó de acuerdo a lo pactado.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
17 de Febrero a las 15:05 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el cobro de la compra se generó de acuerdo a lo pactado.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
19 de Febrero a las 11:23 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el cobro de la compra se generó de acuerdo a lo pactado.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
20 de Febrero a las 12:59 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el cobro de la compra se generó de acuerdo a lo pactado.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
25 de Febrero a las 13:24 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el cobro de la compra se generó de acuerdo a lo pactado.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
26 de Febrero a las 11:32 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el cobro de la compra se generó de acuerdo a lo pactado.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
05 de Marzo a las 16:11 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el cobro de la compra se generó de acuerdo a lo pactado.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
21 de Marzo a las 12:34 hs.
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